2022年全国银行业和保险业“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动开始啦！

　　富德生命人寿山东分公司自2007年开业以来，一直致力于为齐鲁大地提供高品质的寿险产品、有温度的保险服务。公司不断加强金融消费者保护，切实维护消费者合法权益，内外兼修，积极开展系列宣传活动，增强消费者金融素养，提高内外勤员工消保意识。始终秉持“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣、零投诉最光荣”的工作理念，为客户提供全方位、高效的金融服务。

　　在2022年“3·15国际消费者权益日”到来之际，富德生命人寿高度重视消费者权益保护工作，即日起正式开启“3·15保险消费者权益保护宣传周”系列活动。

　　倾听客户声音

　　“3·15”期间，富德生命人寿山东分公司各机构将视疫情防控情况，在条件允许的情况下通过走进社区、进机关、进企业、进养老院、进学校等公共场合，设立咨询台、开展消费者保险知识普及等举措，让老百姓真正了解保险，消除对保险的认知误区，树立保险形象。

　　有奖竞答、同声跟读

　　面向消费者、保险从业人员不同群体，开展保险知识有奖竞答活动；聚焦“一老一少”，录音跟读普及保险知识，树立正确的保险理念，提升风险识别和自我保护能力。

　　寻找诚信之星 我为诚信代言

　　富德生命人寿山东分公司全新推出“诚信3·15 ，我为诚信代言”主题活动，通过线上报名，视频评选，现场演讲等环节评选出15名“诚信之星”，以诚信促发展，提升客户满意度、公司美誉度，为公司保驾护航。

　　高效理赔温暖人心

　　活动期间，富德生命人寿山东分公司将举行理赔新闻发布会，创新宣传形式，用实际行动温暖客户；通过“线上+线下”智能立体式的服务平台，加大客户体验改善，进一步加快理赔时效；定时推出“有声理赔”，通过真实的客户理赔案例，提升广大消费者对保险的正确认知和理解。

　　总经理接待日

　　富德生命人寿山东分公司将通过举办“总经理接待日”，由全省15家中心支公司的负责人亲临柜面面对消费者，与消费者面对面沟通，并负责涉及消费者投诉及维权事件的处理，及时妥善解决合理诉求。

　　诚信经营，真诚服务。富德生命人寿山东分公司将通过全方位的立体服务平台，与消费者零距离沟通，尽心为客户提供更加专业、优质的服务体验，切实贯彻落实消费者权益保护，实现企业健康可持续发展。富德生命人寿山东分公司诚邀广大保险消费者一同参与，守护爱，延续爱，我们一直在行动！