优化营商环境|文登区卫生健康局开展“春风行动”

··

  为不断提升群众满意度,持续优化营商环境,威海市文登区卫生健康局以群众诉求为导向,以提升医疗服务质量为核心,以构建和谐医患关系为目标,在全系统开展医疗服务质量大提升“春风行动”。

  “春风行动”主要从改善服务环境、改进服务方式、优化服务流程、做好出院服务和随访服务等五个方面做起,贯穿群众就医全过程,让群众获得“如沐春风”的就医体验。

  文登区人民医院为倾听患者心声,及时了解患者的就医需求,各病区召开医患交流座谈会,邀请患者和家属代表就诊疗流程、医疗护理、餐饮服务等方面提出意见和建议。同时,通过市长信箱、电话回访等多渠道梳理群众诉求,建立问题清单台账,实行销号管理。目前已征集问题83条,解决77条,6条限时解决中。

  界石镇卫生院聚焦百姓就医的难点、堵点问题,结合家庭医生签约服务,把优质的医疗服务由院内延伸到院外。任立杰医生根据病人的实际情况,为其量身定制了中医个性化签约服务,每天利用中午或是下夜班时间,到村入户为其进行针灸治疗。经过2个月的规范治疗,老人的健康状况得到很大改善。

  天福山卫生院成立“春雨服务小队”,针对特定人群,在保证医疗安全的前提下,提供针灸治疗、免费送药、康复指导、基础护理等服务项目,且只收取材料费与医保规定的基本治疗费,其他费用全部减免,尽全力降低患者诊疗费,满足弱势群体就医需求。12月以来,“春雨服务小队”已为辖区群众主动上门服务30余人次,持续提升群众获得感和满意度。

  (通讯员 于新水)

责编:程永生
审签:王陆见
网友评论
全部评论
查看更多评论
海报热榜
热门推荐

Copyright © 1998-2024 DazhongMedia. All Rights Reserved.      山东省互联网传媒集团股份有限公司  版权所有  加入我们  鲁ICP备09023866号