编者按：

　　美好蓝图，需要拼搏奋斗之笔绘就。2019年7月31日，聊城市委十三届八次全会确定了聊城“争创一流、走在前列，奋力实现在鲁西大地率先崛起”的奋斗目标，提出紧紧抓住“新时代兴聊十大工程”这个牛鼻子，开创聊城高质量发展新局面。

　　这项已持续了七百多天的“大工程”，正在深刻改变着聊城的方方面面。即日起，大众网·海报新闻推出“崛起中的聊城”专题报道，全方位、多角度展现“新时代兴聊十大工程”的实施情况，记录聊城之新，聊城之兴，聊城之变。

　　记录“新时代兴聊十大工程”700天之变——700天，聊城深耕细作“天大的事”

　　大众网·海报新闻记者 赵志鹏 聊城报道

　　民生无小事，枝叶总关情。聊城市委书记孙爱军多次强调，“要把老百姓的事当成天大的事，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事”。

　　以用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题为目标，聊城市把推进民生改善工程,让群众切实共享发展成果作为实施“新时代兴聊十大工程”的重要内容，精心擘画了一幅民生连民心的和谐蓝图。而“把老百姓的事当成天大的事”的理念，就是这副蓝图的精髓。

　　“12345”市民热线整合运行、中小学大班额全面清零、解放思想大讨论、三遍访、一把手走流程......在聊城，一项项关乎民生的切实举措、重大项目，正在各地陆续推出、强力推进。一张张幸福的笑脸，拼出美好生活的画卷；一个个暖心的故事，写在聊城大地上，更写入人民心中。

　　700多天，行进在提升和改善民生之路上的聊城，正不断淬炼发展“成色”，向高质量发展转变戮力前行。

　　民生事，说到做到！

　　政策推进，营造优质教育的“一片蓝天”；实事落地，架起联系服务群众的“连心桥”。

　　民生改善，始终离不开教育提升这一话题。在城市高质量发展的背景下，如何办好让人民满意的教育？聊城各级党委政府在市委书记孙爱军提出的“三个一”工作理念中找到了答案。

　　“哪怕只上一个项目，也要加快学校建设；哪怕只进一名财政供养人员，也要留给教师；哪怕只有一元钱投入，也要花在孩子们身上。”这两年，聊城教育迈出新步伐、趟出新路子、创造新速度，在促进城乡义务教育均衡发展、推动学前教育优质提升、打造冀鲁豫地区职教先行区等方面，交出了一份厚重的民生答卷。

　　今日的聊城，越来越多的孩子在同一片蓝天下共享优质教育。2020年，聊城市一般公共预算和政府性基金教育投入达112.39亿元，不断扩大学前教育普及水平，新建公办幼儿园65所；持续推进城乡义务教育均衡发展，56人及以上大班额全面清零；壮大职业教育发展，创建国家中等职业教育改革发展示范学校3所……

　　一项项政策推进，让群众感受到解决揪心事的速度与温度，而一件件民生实事的落地回声，更诠释了党委政府“民生无小事，点滴见初心”责任与担当。

　　秋冬季供暖期间免费乘坐公交车，治“堵”又治“污”，赢得群众连连称赞；1446个停车场免费错时对外开放，让聊城成为全省第5个推动党政机关事业单位内部停车场向社会免费错时开放的地级市；建立“交房即拿证”制度，解决了房地产项目的历史遗留问题，更治好了购房户的烦心病；高颜值遮阳棚稳步推进，成为创建文明城市路上的一道风景线......

　　此刻，聊城各级、各部门至上而下，瞄准老百姓所需，把百姓的需求落实到工作的每一个细节，把群众最关心的事情做到“落地有回声”即是最大的民生工程。

　　为民生，自我揭短！

　　思想是行动的先导。为解决事关群众切身利益的急事难事，实现振奋精神、转变作风、解决问题、提高群众满意度的阶段性目标，2019年3月27日，聊城开展以“聊城要发展，我该怎么办”为主题的解放思想大讨论，动员全市上下振奋精神、凝聚力量，自加压力、自抬标杆，促进聊城各项工作在全省争创一流、走在前列。

　　下决心敢于自我“揭短”，真正扭转思维定式，树立起改革创新意识。聊城市解放思想大讨论动员大会上，市委书记孙爱军强调，要对标先进找问题，在对标中找到差距和不足，在提标中补齐短板、强化弱项，努力从跟跑者变成并跑者、领跑者。

　　倾听民声，收集民意，直面短板，立行立改。在这场解放思想、更新观念、优化环境的大讨论中，如何改善民生、增进福祉，让广大人民群众有更多的获得感和幸福感，成为关注话题。

　　“目前，咱们城区几条主干道路部分路段出现破损，路面坑洼不平，不仅影响市容市貌，更给市民出行带来不便，及时巡查修补应是当务之急。”一条市民建议汇集到高唐县解放思想大讨论活动办公室，工作人员当天便转办给县相关责任单位整改落实。第二天，高唐县公用事业管理中心制定整改方案，逐一对县城区主干道路进行了地毯式排查修补。

　　针对振华购物中心附近停车难等意见，开发区开放了会展广场停车场，加快了会展中心二期停车楼项目建设进度；针对拖延多年的过街天桥问题，市城管局明确了整治标准和完成时限，市区7个过街天桥项目进展迅速；针对按年提取公积金偿还商业贷款业务的建议，市住房公积金管理中心从研究到实施只用了10天时间……一件件典型事例，揭露了工作短板，规范了干部行为，也回应了群众期盼，提升了群众满意度。

　　不仅如此，这场大讨论也唤醒了全民主人翁意识，营造了人人思考、人人参与的浓厚氛围。网络监督员、企业家监督员、网格监督员......一支支以群众为主角的聊城特色监督员队员队伍热情履职，已经成为推动作风转变、社会发展的一支重要力量。

　　解民愁，“一把手”都上阵！

　　“喂，您好，请问您要反映什么问题？”今年4月20日，聊城市委书记孙爱军带头到市民热线受理中心现场接听群众来电，倾听群众的烦心事、揪心事，并现场安排部署，要求限期解决问题，给广大市民一个满意答复。

　　在聊城，小小的电话线，串起了百姓“万家事”，完善了民意反馈渠道。2020年3月6日，在经过整合市长热线、政风行风热线、民意直通车后，全新的12345市民热线挂牌成立，新的热线改变了过去投诉多门、政出多门的状况，实现了“统一受理”“一口办理”。

　　遍访村民、纾难解困，换回百姓真情拥护；俯下身子、用心倾听，了解群众所思所盼。“您好，家里有什么困难?”在聊城，每个周五像这样亲切的询问和对话就会出现在村庄社区、企业车间、项目工地。随着4899个“民情书记”服务队俯下身子，下沉到基层向群众主动“找问题”，这样的民情走访在聊城已经成为习惯、“新常态”。

　　这一“新常态”，始于2020年8月聊城市全面部署开展的以“遍访企业、遍访村居、遍访群众”为主题的纾难解困集中行动。行动围绕干部作风、营商环境、群众满意度“三个提升”目标要求，扑下身办实事解决了一批群众关心的急事、难事、烦心事。停车难、难停车一直是困扰居民生活的一大难题，而在聊城市新东方龙湾小区，这一难题在集中开展的“三遍访”工作中得到圆满解决，80余停车位增加至100余个，市民停车难得到解决，群众获得感和幸福感进一步提升。

　　和“三遍访”贴近群众，让群众“来找茬”一样，今年上半年，聊城市各部门密集开展了“我为群众办实事”——一把手走流程。“走流程”不仅走了过程，更走进了群众心里。市直部门一把手，甚至副市长化身“政务服务体验员”带头“走流程”，扑下身子、迈开腿走到一线，以普通群众身份或陪同群众办理的形式，体验线上、线下各种办理渠道，对各自部门工作开展全流程检验，通过真体验、真感受，来找差距、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。

　　“民有所呼、我有所应”，只有抓住了人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把人民群众的每件小事当作自己的事、当成天大的事，才能切实打通服务群众的“最后一公里”。