大众网·海报新闻记者 郭峰 邱延岗 滨州报道

　　物业服务是提升广大群众获得感、幸福感和满意度的关键一环，如何管理好物业企业、服务好小区居民、减少物业与业主的矛盾发生，是社区工作的痛点也是难点。2020年以来，滨州市将“渤海红色物业”建设作为一项系统性民生实事来抓，坚持党建引领，积极推进物业管理有效融入基层社会治理，促进了基层治理体系和治理能力现代化，实现了物业管理整体提质升级，使群众获得感、幸福感和满意度不断攀升。6月30日，品质滨州”主流媒体滨州行采访团来到滨州市滨城区彭李街道红色物业党群服务中心，实地了解“渤海红色物业”建设情况。

　　走进彭李街道红色物业党群服务中心，记者看到，中心不仅为群众设置了办事窗口还设置了理发区、休闲区、会谈室等功能室。墙上的“红黑榜”公示栏和辖区物业标识非常醒目，一面面鲜红的锦旗更加引人注目，这是小区业主和物业企业对服务中心满意度的真实评价。“整个功能室就是为了服务辖区的小区业主和物业企业的员工而设置的，让他们来到这里就有家的感觉。”滨州市滨城区彭李街道办事处物业管理办公室主任高青说。

　　高青介绍，彭李街道创新“1332”红色物业工作新思路，在全市建起第一个街道级别的红色物业党群服务中心，成为集物业党建、纠纷协调、业委会组建运行指导、物业企业考核、12345为民服务热线处理等功能于一体的物业管理服务阵地，全力推动“红色物业”向纵深发展，持续提升辖区群众的幸福感、获得感、安全感。

　　在街道层面，成立副科级干部任主任的物业管理办公室，并配备3名精干工作人员，统筹开展红色物业工作；在社区层面，着力发挥27个社区环境和物业管理委员会作用，协调处理物业服务相关事项；督促业委会、物业企业履行职责；在小区层面，将网格党支部、业主委员会、物业企业、业主、党员志愿者等主体贯穿起来，同向发力，多元共治。

　　党建服务、行业服务、群众服务是党群服务中心的重点工作，中心指导物业企业成立党组织，小区成立网格党支部，建设网格党群服务站，为党员提供培训、学习、议事场所。通过开展红色物业大讲堂，联合监督考核物业企业，组织物业行业沙龙活动等，以服务代管理，促进物业服务水平，更好助力中心工作开展。新时代群众工作有新的复杂性，坚持和完善新时代“枫桥经验”，切实把矛盾问题化解在基层。红色物业党群服务中心通过12345为民服务热线、2111890“一拨就灵”热线等渠道收集群众诉求，“预警问题、提前介入、科学应对、有效化解”，起到了聚人气、聚人心、凝聚正能量的效应。

　　记者了解到，彭李街道红色物业党群服务中心临近的大祥金廷公馆小区于2015年建成入住，共10栋楼，1314户，常住人口3261人。小区由丰瑞物业提供物业服务。该物业公司现有党员5名，成立有党支部，围绕为民服务中心工作发挥作用明显。特别是在创城工作中，对标创城、积极创城，增设了宠物便便箱、升级便民充电车棚、增加保洁力量、建设家风广场、建起垃圾分类便民服务站等，给小区注入了更多文明元素，让居民切实感受到创城让生活更美好。

　　党建引领，物业更红，人心向善，邻里和睦，生活幸福，这是大祥金廷公馆小区的真实写照，更是彭李街道“红色物业”建设的一个缩影。

　　据了解，滨州市在“渤海红色物业”建设中创新实施了“4321”工程，即健全了市、县、街道、社区“四级”管理体制，全市29个街道办、206个社区全部建立了物业管理组织；物业管理“三率”水平持续提升，物业服务整体覆盖率达96%，业主委员会和物业管理委员会覆盖率达99%，业主委员会和物业服务企业党组织覆盖率实现100%全覆盖；规范化、制度化“两化”建设趋于完善；物业管理有效融入基层社会治理“一个”融入已基本实现。