工作人员为居民办理业务

　　大众网记者 侯畅 通讯员 项艳华 马写竹 济宁报道

　　“本想着办残疾证和生活补贴，得跑好几趟，没想到在这一个窗口，不到一小时就全搞定了！”9月26日，家住济宁高新区黄屯街道孙氏闸村的许先生，在街道“残疾人服务一件事”窗口办完业务后，忍不住向工作人员竖起了大拇指。

　　今年55岁的许先生，因患病导致肢体残疾，行动十分不便。他想申请残疾人证，同时办理困难残疾人生活补贴，“怕麻烦”成了他迟迟没办业务的主要原因。社区网格员们走访时得知情况后，特意告知他街道“残疾人一件事”窗口能“一站式”办齐残疾证和补贴申请，还能提供全程引导。

　　当天，许先生在家人陪伴到窗口时，工作人员第一时间上前搀扶，还递上了提前整理好的材料清单和整合申请表。“许师傅，您不用填好几张表，这一张就能同时申请两项业务，身份证、户口本我们帮您核对，有不懂的您随时问。”工作人员一边耐心讲解政策，一边帮他逐项核对材料，还清晰说明了补贴发放标准和到账时间。从提交材料到完成受理，全程仅用40分钟。“以前总听说办事要反复跑，这次不仅没跑腿，工作人员还把事儿讲得明明白白，真是太贴心了！”许先生说。

　　据了解，“残疾人服务一件事”窗口自运行以来，黄屯街道已为200余名残疾群众高效办理业务。目前窗口还增设了爱心座椅、免费复印等便民服务，下一步将继续优化流程，让残疾群众办事“少跑腿、不费心、更暖心”。