总有温暖不期而遇，总有感动润泽心田。困境中的暖心相助，让囧途化为温暖的印记，危难时的倾力守护，将旅途升华为温情故事，山东高速股份以赤诚之心践行服务品牌，以暖心服务书写“山高·行”最美篇章。
一场意外停留筑起一座爱的港湾
近日，一辆大巴车在行驶途中突发故障，导致车上11名乘客滞留湖北武荆公司东西湖收费站。然而，正是这段不期而遇的等待时光，却编织出一段温暖人心的故事。
当日11时35分，一辆大巴车紧急停靠在东西湖收费站外广场，经询问得知大巴车因离合器故障，无法继续行驶，只能选择就近下高速维修。收费站工作人员立即在车辆后方摆放反光锥，帮助司机联系修理厂，但修理时间最少需要一个小时。考虑到天气炎热，一路奔波的乘客还未吃午饭，工作人员将所有乘客带至餐厅休息，提供茶水、面条和充电服务，为乘客送上最及时的慰藉。
经过一个多小时的紧张抢修，大巴车恢复正常，工作人员将乘客送上车后挥手告别。“今天很幸运遇到你们，为我们提供这么多的帮助，真是太暖心了，谢谢你们！”乘客们眼中满是感动，真诚地向工作人员致谢。
上演生死时速成功扑救货车火灾
4月16日7时50分，本应是一个平常的早晨，平原南收费站却陷入紧张的氛围中。一辆黄牌货车车厢内突然浓烟滚滚，转瞬之间火苗就蹿了起来。
收费站工作人员第一时间发现了险情，火情就是命令，工作人员迅速拿起收费站配备的灭火器，毫不犹豫地冲向起火货车，试图控制火势蔓延并紧急拨打119火警电话，疏散周边车辆和人员，维持现场秩序。灭火过程中，工作人员顶着高温和浓烟，一次次靠近着火点，用灭火器喷射火焰根部。然而，火势越来越大，灭火器逐渐难以控制局面，工作人员心急如焚。
经过紧张的等待，消防车呼啸而至。工作人员迅速与消防员协同作战，为消防员指引着火点、提供水源信息，并协助铺设水带。在大家的共同努力下，火势逐渐得到控制，最终被成功扑灭。
厢式货车侧翻多方紧急联动救援
一辆满载货物的大型厢式货车途经齐河东收费站出口匝道时，由于驾驶员不熟悉路况，加之行驶速度过快，导致车辆转弯时发生侧翻。
侧翻后的车辆无法移动，车上货物散落一地。齐河东收费站工作人员迅速帮助货车司机从驾驶室逃生，幸运的是司机并未受伤。齐河东驻点路管设置安全防护区，对事故路段进行远端分流，并疏导交通，防止二次事故发生。救援单位对侧翻车辆进行固定，使用吊车将车辆扶正并拖离现场，随后多部门共同清理事故现场，保障道路安全畅通。
一个神秘包裹热情服务温暖有“痕”
4月16日，潍莱路管分中心收到一个神秘包裹，打开后发现是一面印有“高速卫士神速救援 热情服务温暖人间”的锦旗，看到寄件人地址和锦旗落款的一瞬间，思绪被拉回到清明假期第一天。
当日15时许，路管分中心二中队巡查至明村收费站潍坊方向匝道时，发现一辆鲁M牌照的黑色轿车停在应急车道，路管人员简单了解现场情况后，立即进行安全布控，原来车主本想下路停靠休息，但车辆刚进入匝道就发生了故障，心里十分焦急。路管人员立即联系救援队伍及维修人员，帮助刘先生解了燃眉之急。事后，路管人员接到了刘先生的感谢电话，为山东高速优质服务点赞。
故障车乘客滞留路管人员暖心护航
4月20日20时10分，济青济南路管分中心接到通知，济广高速 K17+900 广州方向，一辆商务车因故障停驶，急需救援。接到指令后，值班人员迅速驾驶清障车赶赴现场。
到达现场后，路管人员发现该商务车满载乘客，部分乘客在车旁徘徊，其中还有幼童。天色已晚，为确保司乘安全，路管人员迅速分工协作。一组人员在故障车后方按规定设置警示标志，安排专人引导过往车辆减速慢行，避免发生二次事故；另一组人员将乘客引导至安全地带，并建议司机联系转运车辆。经了解，转运车辆短时间内无法到达现场。
为保障人员快速安全转移，分中心迅速调集济南驻点和临港驻点的两辆巡查车到现场转运乘客。不久，两辆巡查车先后抵达，路管人员组织乘客登车，并协助转移行李物品，乘客被安全转运至就近收费站，故障车辆也得到妥善安置。
车辆爆胎撞护栏收费站上演急速救援
4月22日凌晨，青岛收费站发生惊险一幕：一辆白色小型客车因爆胎失控，撞击护栏后滑出车道，车身严重受损。
当班人员迅速反应，直奔事故现场，并将情况第一时间上报值班管理人员和运营调度中心，值班管理人员及路管人员立即到达事故现场。外勤设置安全警示标志，指挥过往车辆避让，防止二次事故发生，中队长第一时间查看车内情况，发现车上三名乘客中两人受伤严重，中队长紧急拨打120急救电话和高速交警电话，说明事故现场情况。在等待救护车和高速交警到来的过程中，工作人员一直与伤者进行交流，试图让他们保持清醒状态。
不到十分钟，救护车抵达事故现场。工作人员协助急救人员将伤者稳妥转移，配合交警完成事故勘查，协助路管转移事故车辆，收费站恢复正常秩序。
他们为“山高·行”品牌注入了更多温暖底色。
