近年来，田和街道着力在激发群众自治力上下功夫，以“网格+”为抓手，立足127个网格阵地，按照“网有一格 楼有一长”要求，127名网格员970名楼长用心用情织密民生保障网络，打通服务居民“最后一米”，推动社区治理效能向深里走向心里暖。

　　近日，辖区居民张女士向网格员叶倩发来信息，提及其所居住楼宇二楼北窗外为该楼公共小平台，小平台上杂物垃圾堆积，因排水管直径比较小，下雨时垃圾会堵住排水管，容易造成积水，近几日频繁降雨，极易造成室内渗水隐患。

　　为了营造小区洁净舒适的卫生环境，提高居民的生活居住水平，收到张女士的信息之后，网格员叶倩立即联系物业工作人员，第一时间到达现场查看情况。来到此楼外墙才发现二楼有点高，无法从外墙直接上去，唯一入口是楼道的一扇极矮极狭小的窗户，这给清洁工作带来了极大的难度。面对这种情况，网格员叶倩联系物业找了一架梯子，只身通过小窗户攀爬了进去，将狭窄的公共小平台从东到西都进行了清理，并将排水口周围的垃圾打扫干净。

　　处理完之后，网格员叶倩将清理后的照片发给了张女士。张女士看到照片后对网格员叶倩表达了感谢，并表示：“网格员的行动太及时了，看到公共小平台重新变得干净整洁，心情都舒畅了许多。其他居民看到后也纷纷竖起了大拇指。

　　网格员叶倩的行为让居民们感受到了网格员的责任心和奉献精神。他们用实际行动诠释了为居民服务的宗旨，为小区营造了一个更加宜居、和谐的生活环境。