近日，一名客户急匆匆地冲进农行济南佛山支行网点，情绪激动地向工作人员小范求助。客户表示自己不慎点击手机陌生可疑链接，怀疑个人银行账户信息泄露，担心账户内资金被盗，内心极度恐慌。

　　面对客户焦急无助的状态，工作人员小范第一时间安抚客户情绪，耐心劝导客户冷静下来，详细询问事情经过。在快速了解到客户点击不明链接、存在账户被盗刷的极高风险后，工作人员深知情况紧急，资金安全刻不容缓。

　　为最大限度保障客户财产安全，杜绝盗刷风险，网点员工小范立即开启应急处置流程，快速核实客户身份信息，按照合规业务流程，为客户紧急办理银行卡止付业务。整个过程高效迅速、操作规范，在最短时间内阻断了不法分子的扣款渠道，牢牢守住了客户的资金安全防线。

　　业务办理完毕后，员工小范再次细致安抚客户情绪，并结合本次经历，现场为客户普及金融反诈知识，提醒客户切勿随意点击短信、社交软件中的陌生链接，不随意授权陌生平台权限，不向他人透露验证码、密码等私密信息，引导客户提高自我防范意识，养成安全用卡习惯。

　　看着账户资金安然无恙，悬着的心终于落地，客户情绪逐渐平复，对农行员工反应迅速、处置果断、暖心负责的工作态度连连致谢。

　　金融无小事，责任记于心。本次紧急止付处置，充分展现了农行济南佛山支行员工高度的责任心、敏锐的风险判断力和高效的应急处置能力。下一步，农行济南佛山支行将持续做实做细反诈防控工作，坚守金融安全底线，以快速、专业、暖心的金融服务，全力守护群众的“钱袋子”。