她是乘客眼中的“好司机”，真情服务17载，暖心善行感动万千网友；她是孩子眼中的“好老师”，累计为5000多位青少年开展安全宣讲；她是环卫工人的“理发师”，免费理发风雨无阻；她是困难家庭的“好帮手”，带领团队开展“五为”志愿服务……作为真情巴士东2路线上的一名公交驾驶员班长，刘雪飞以实际行动践行“守诚行善”服务准则，诠释文明风姿。她的助人事迹多次成为网络热点，被人民日报、共青团中央、中央广播电台、山东省电视台等点赞报道；先后被评为山东好人、青岛市三八红旗手、西海岸新区十大道德模范、西海岸新区优秀青年志愿者、最美新区人等荣誉称号。

　　真情服务 感动全国

　　2022年10月18日，中国日报海外网站面向全球发布一名普通公交驾驶员的故事片《车厢内外爱与暖》，真实的记录了真情巴士东2路公交驾驶员刘雪飞的日常工作故事。笑盈盈的眼睛，利落的短发，说起话来眼神晶亮，通过镜头，就能感到主人公刘雪飞热情温暖的气息扑面而来。

　　从事驾驶工作9年来，刘雪飞保持着零违章、零投诉、零事故的记录。凭借着贴心的车厢服务，她与乘客的暖心互动多次成为网络热点，成为短视频平台热搜，累计播放量过亿。曾有一名年轻的女乘客上车后情绪低落，默默哭泣，细心的刘雪飞在路上不断开导女孩，并将女儿送给自己的苹果赠送给她。车辆到达终点后，女孩儿扑到刘雪飞的怀中痛哭不已，情绪终于得到释放。刘雪飞“爱的抱抱”的车载监控视频在网络上播放近亿次，获赞300余万，引发100多万网友留言，被网友称为“严冬里最治愈的温暖”，成为全网热搜。人民日报短视频平台推送并评论“希望每个艰难时刻，我们都能被善良以待”，这一事件还先后被中央广播电台、共青团中央、山东省电视台、青岛市电视台等近百家媒体报道。不久之后，刘雪飞的车厢服务故事再次火遍岛城。 一则“产后宝妈站台等候，只为给公交司机送喜蛋”的短视频在青岛同城播放超150余万次。原来是一位乘客在孕期经常乘坐公交车上班，每次她上车，刘雪飞都悉心照顾。长久以来的“关爱”被这位乘客记在心里，一出月子，她就来到站台为刘雪飞送上喜鸡蛋，分享幸福。

　　同事们笑称刘雪飞为“网红”，但成为“网红”对刘雪飞来说却绝非偶然。从2006年走进公交行业成为一名乘务员，到2014年转岗公交驾驶员，从业17年来，刘雪飞始终秉持初心，热情服务，受到乘客表扬300余次。

　　志愿奉献 与“爱同行”

　　心怀大爱的刘雪飞不仅车厢服务好，更是将爱心延伸到车厢外。2009年，她带头发起成立“爱同行”志愿服务，14年来，这支团队吸引了120余名驾驶员加入。先后开展了为老、为小、为困难群众等有针对性、特色化的志愿服务活动，为提升群众的获得感、幸福感、安全感贡献力量。

　　“为小”开展文明交通志愿服务主题活动。刘雪飞所在的真情巴士东2路公交车营运沿线经过多所中小学校园，高峰时间的车厢中常常挤满了学生，有些淘气的小朋友还会做出一些危险行为。为了提高孩子们的乘车安全意识，2015年起，刘雪飞带领“爱同行”志愿服务团队的驾驶员们，先后走进新区30余所中小学及幼儿园，累计为5000多名孩子们讲解交通安全知识，广受师生和家长好评。2020年9月起，“爱同行”志愿服务团队的驾驶员志愿者们又来到新区衡山路小学开展爱心护学活动，累计护学近500小时，为2000余名学生的上下学交通安全提供了保障。

　　“为老”开展关爱环卫工人志愿主题活动。工作间隙，刘雪飞发现环卫工人平时舍不得去理发店理发，头发长了就自己或者互相剪一剪。于是，她带领“爱同行”志愿服务团队，自2019年2月起，每隔20天在西海岸新区会议中心广场环卫工人休息点给环卫工人们免费理发，还会在节庆日和环卫工人们一起包饺子、搞联欢、送温暖。

　　“为困难群体”服务，做困难家庭的兄弟姐妹。范宝霞家住青岛西海岸新区宝山镇傅家屯村，丈夫去世，她一个人担起生活重担，靠卖豆腐供养一双儿女上学。刘雪飞听说后，常常开私家车往返100余公里，带领其他队员去范大姐家购买爱心豆腐，再组织义卖。2019年结对以来，爱同行志愿团队累计帮助范大姐销售爱心豆腐3000余斤，收入超万元。刘雪飞一直和范大姐保持着电话联系，了解他们的生活状况，询问他们有什么需求。有一次，范大姐说做豆腐需要木头烧火，刘雪飞和同事多方联系，找了满满一车斗木头，还给范大姐带去满满一麻袋绿豆。团队同时还定期看望范大姐的两个孩子，在开学前、放假时带去文具、衣物、零食等物品，带两个孩子一起游玩，帮助孩子快乐成长。

　　作为一名普通的公交驾驶员，刘雪飞在平凡的岗位上发挥着光和热，用一颗真心对待每一位乘客；作为志愿团队的带头人，刘雪飞把爱心献给每一位需要帮助的人，以点滴善举诠释了交通工作者的气质与温度。