邹平农商银行:做好“加减乘除” 助力复工复产
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大众网·海报新闻记者 王凯 见习记者 王珊慧 通讯员 张针针 李超群 滨州报道
疫情发生后,邹平农商银行充分发挥小微金融服务主力军的作用,迅速反应、立即行动,专题研究、部署全行疫情防控和金融支持工作,通过全面摸排对接、开辟绿色通道、传达征信修正政策等措施,金融服务渠道不停顿、质量不降低、支持不断档。
“加”大金融纾困,精准满足需求
邹平农商银行成立金融服务队负责对接防疫工作各方,及时了解防疫相关药品、医疗器械及物资企业的临时信贷资金需求,共对接企业26户,征集意向需求9800万元,执行优惠利率,特事特办、急事急办政策,合理采取续贷、展期、调整还款方式等政策安排,开辟贷款绿色通道、简化审批流程、提供足额资金、全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产和购销。3月10日以来,已为疫情防控重点保障企业累计发放贷款8100万元。
“减”费让利,降低融资成本
邹平农商银行积极宣传人民银行关于疫情期间征信记录修正政策,对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和暂时失去收入的客户,疫情期间在农商银行贷款逾期的,不视为违约,不列入违约客户名单,解除后顾之忧;针对疫情期间工厂停工,人员封闭在家的情况,客户经理通过电话、视频、微信等方式及时与客户沟通,摸清企业情况,落实无还本续贷政策,完善“非接触式”服务模式,简化授信和担保合同签订模式,能延尽延,能展尽展,减少客户不必要的转贷成本。自3月10日以来,共6户企业减费让利40余万元。
“乘”势优化服务,丰富支持方式
邹平农商银行组织各网点每日对辖内客户进行电话回访,询问当前金融需求及到期提醒等相关金融需求;注重发挥线上服务手段,通过发布微信公众号、电话回访等方式,向客户发送贷款申请、查询、使用、还款方式等方面的提示信息;详细编写了邹平农商银行“信e贷”“信e快贷”等线上申贷渠道使用操作说明,客户可通过“信e贷”、“信e快贷”、手机银行、微信公众号、申贷电话等方式进行贷款申请,接到申请后,由专人对接客户需求,省去现场考察环节,通过查看影像资料进行线上考察,对于证件资料实行“容缺办理”。3月10日以来,共计回访客户4.8万户,通过手机银行处理业务372户,线上渠道新发放贷款1240笔金额1.2亿元。
“除”掉冗余环节,提升服务质效
邹平农商银行建立起容缺办理机制,打造快审快贷绿色通道,按照“特事特办、急事急办”原则,简化业务流程,按照“实质重于形式”原则,在真实合规的前提下,采用容缺办理等模式为客户提供便捷服务。3月24日,辖内某铝产品加工客户因疫情期间应收账款账期延长,流动资金紧张,急需办理贴现进行资金筹集,在操作风险可控的前提下,资料通过线上传递、线上审核、合同通过扫描件+视频、音频方式上传审核,从提报手续、签订合同、到放款成功,只用了5个小时,搭建了企业、银行之间不见面办理业务的“绿色通道”。
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