大众网记者 宋学敏 通讯员 孙启博 潍坊报道

　　在潍坊诸城市百尺河镇，一款名为“百事通”的小程序正为基层治理工作增添亮色，自上线以来，该程序不仅为群众开辟了便捷的服务通道，更成为破解基层治理难题，提升治理效能的关键抓手。

　　一大早，百尺河镇农业办负责人姜丽的手机响起提示音——一条来自“百事通”小程序的待办信息跃入眼帘：“农户急需小麦田间管理技术指导。”这条由网格员实时提交的诉求，迅速触发了响应机制。姜丽当即协调农业专家赶赴田间，现场诊断苗情、分析土壤墒情，并手把手指导农户科学管理。“土壤化冻后，像这种裂缝多、墒情差的地块，要及时镇压，这样才能起到提温保墒、预防冻害的作用。不过，镇压时一定要遵循‘地湿不压地干压，阴天不压晴天压，早晨不压中午压’的原则。”农技专家耐心地讲解道。

　　去年以来，为进一步提升基层治理能力，百尺河镇坚持全处布局、细处着手、实处见效，探索推行了“一网三提四联”网格责任制治理服务模式，将全镇划分为330个网格，配齐330名网格员，每名网格员包靠30-50户居民。

　　在实际服务中，为了有效解决网格员遇到的棘手问题，百尺河镇积极整合各方资源，将镇直部门电话、联系人和业务职能的数据信息全部纳入“百事通”小程序。网格员在走访入户时，一旦发现自身无法解决的事项，只需通过“百事通”小程序一键上传，镇直部门便能实时接收待办任务提醒，同步获取问题详情并作出迅速响应，制定解决方案，真正实现“网格吹哨、部门报到”的高效协同，大大提高了工作效率。

　　“过去在村里巡查，但凡碰到问题，得先向社区反映，社区再辗转联系镇里的相关部门，之后部门又要进一步核实情况，这一来一回，流程繁琐，问题解决的效率比较低。”对此，后大村网格员李德忠深有感触。“自从有了‘百事通’小程序，与镇里部门的沟通协调更加顺畅，群众反映的问题都能得到及时有效的解决，工作开展起来轻松多了，群众也更满意。”

　　如今，“掌上办、马上办”已成为百尺河镇解决群众难题的新常态，从民生诉求到政策咨询，从生活琐事到发展建议，“百事通”小程序涵盖的服务范围不断拓展，为群众排忧解难的能力持续增强。

　　“下步，我们将进一步优化小程序功能，根据群众反馈和治理需求，不断强化数据整合分析，精准匹配资源，让小程序在基层治理中发挥更大效用。”百尺河镇相关负责人说道。