数字素养与技能提升案例展播 | 阳谷县博济桥街道:数字业务帮办 提升群众素养

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  “真是太感谢了,没想到这么快就办完了。”来办理营业执照的石某激动地说。石某上午来办业务,下午还要去工厂上班,时间非常紧张,按照营业执照申请流程,先填写相关信息后进行预审,预审通过后进行电子签名,方可打印营业执照,因石某对相关操作不熟悉,按照这个流程短时间内是办不完的。工作人员主动帮助他进行网上申请、系统操作,仅用20分钟时间,帮助石某办理了营业执照。

  在博济桥街道办事处便民服务中心行政审批窗口,行政审批工作人员每天要面临许许多多来申请营业执照,食品经营许可、小餐饮小作坊,农村合作社等业务,而且还面临营业执照,食品经营许可、小餐饮小作坊,农村合作社执照的变更登记、注销登记等,每天的业务相当大。工作人员积极做好政策解释,提供好各种办理流程,帮助经营者进行网上申请,及时审批各种执照,为经营者提供方便。

  比如:有来咨询怎样办理食品经营许可证的,工作人员会告诉经营者所需材料(营业执照,身份证,健康证,室内平面图),如有遇到经营场所小而且不上外卖的可以办理小餐饮证;为了让经营者尽快拿到证件,行政审批窗口专门准备了帮办代办电脑,因人因事分类帮办代办,有效提高办证效率,如果遇到老年人不会申请的情况下,工作人员会一站式服务帮办代办。

  博济桥街道办事处将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点,注重“内强素质,外树形象”,不断简化办事流程、缩短审批时间,积极推进特事特办,加快推进“最多跑一次”改革,提高服务意识、服务质量和服务水平。

责编:田明栋
审签:李兆辉
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