2022年5月20日，全国第四届“公交驾驶员关爱日”。大众网·海报新闻联合山东省城市公共交通协会特别推出“2021年感动山东最美公交驾驶员事迹巡展专题”，与社会各界一起共同关注公交驾驶员，感受他们在平凡的岗位上的责任与担当。

　　255路车长高欢欢同志自2012年从事公交驾驶员以来，始终如一的以思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为自己的行动方针，风里来、雨里去、任劳任怨，用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责。在工作中她充分发挥了女性细心、耐心、坚韧的优秀特质，更是发扬不怕苦不怕累的奉献精神，高标准、高质量的服务乘客，不仅很好地完成本职工作，还带动身边的同志积极投入到“岗位建功”的活动中，激发了身边同事高昂的工作热情。高欢欢同志以其出色的表现在2021年度厚道鲁商诚信公交竞赛活动被评选为诚信服务标兵，在2022年度荣获山东省女职工建功立业标兵。

　　高欢欢同志根据自己的行车经验，按道路、季节、车况等情况，对危险点进行预控分析，使自己在行车过程中做到心中有数。为了确保行车安全，工作之余，她努力钻研车技，认真学习并熟练掌握有关交通法规，自觉做到遵章守纪、文明驾驶。

　　高欢欢同志在日常工作中遵章守纪，始终贯彻“安全第一、预防为主”的方针，确保行车安全。她精心维护自己所驾驶的车辆，做到了惜车如命，每次出车前,她都要习惯性的围车转几圈,观察车是否漏油、轮胎是否路车是气电混合动力车,为了节气节电她不断学习别人的长处,在观察对比中,寻找自己的不足。每次用车回来，都对车进行及时的维护、保养和车辆卫生的清洁，确保车辆不带病上路。她对255路全线上每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段她都牢记于心,做到提前准备,及时减速,安全运行。为了增强提高自己的安全意识,她积极参加交通法律法规、安全知识教育等方面的内容学习,从不无故缺席,因故未能参加学习的,第二天会主动找安全员补课,她常说安全行车是乘客对我们驾驶工作的最基本要求。

　　高欢欢同志多年来用心工作，诚信待客，遵守职业道德，为了提高自己的服务水平，她经常利用业余时间到其它线路车上观摩学习，认真摸索总结无人售票服务规律和服务技能。她常常和同事们说：爱心是一个驾驶员最起码行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务，我们每个驾驶员每天都要面对几百甚至上千的乘客,公交行业的产品就是服务,为乘客提供优质、温馨的服务,是我们义不容辞的责任,这更体现了细节在我们工作中的重要性。一个笑脸,一句热情的话语,甚至一个眼神都有可能影响服务的质量。随着社会的发展对服务工作的具体要求越来越高。她对待乘客总是笑脸相迎,坚持文明用语，讲究语言艺术,扶老携幼,随时提醒乘客“请慢上,请不要拥挤，看好自己包裹、随身携带物品,预防扒手,注意安全慢下,换乘车次”等温情式的服务方法,使乘客听后倍感亲切。她在乘客上车时主动关心特需人，下车时主动为特需乘客寻找同路人，尽自己最大的努力为乘客提供方便。乘客的钱包、衣物、袋子、IC卡等物品遗失在她的车上，她总是想法设法寻找失主；曾多次扶助老弱病残的乘客，高欢欢的热情服务在社会上树立了良好的形象。2018年至今，高欢欢同志在公司星级驾驶员评比中，三星级驾驶员创星率达100%以上。

　　高欢欢同志自从事公交驾驶工作以来，虽然没有惊天动地的光辉业绩，但在平凡的岗位上任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神，获得了人人敬佩的良好口碑。