近日，农行济南历城唐王支行内，一位女士急忙走进支行大厅，大堂经理主动上前与其交流，由于客户存在听力与言语上的障碍，只能用手势向工作人员传递信息。工作人员在安抚客户的同时，迅速调整沟通方式，拿出手机与客户进行打字沟通。通过文字交流，工作人员了解到客户银行卡取款受限的问题后，立刻与内勤行长沟通寻找解决问题的办法，最终为客户解决了问题。业务办理完后，客户脸上露出灿烂的微笑，并竖起大拇指，感谢农行工作人员耐心、认真负责的工作态度。

　　这只是历城农行服务客户的一个缩影。近年来，历城农行始终坚守“以客户为中心”的初衷，不断优服务、提效率，着力提升特殊人群及适老化服务质效，用实际行动，打造“农情暖域”服务品牌，让每一位客户都感受到家一般的温暖和关怀。

　　未来，历城农行将继续牢固树立金融为民服务理念，用真心、爱心、耐心的服务让客户开心、放心、省心，全力打造受欢迎、口碑好的齐鲁百姓口碑银行。