近日，一位女士急匆匆走进农行济南城北支行营业大厅。网点工作人员热情迎接，客户面露难色地打开手提袋，表示袋子中的零钱是其父母开早餐店积攒下的，很多已发霉破损，今天已经去过三家银行都无法进行复原。客服经理张雷接过袋子，表示会帮客户仔细清点，尽最大程度进行复原。

　　工作人员打开袋子后发现，纸币因受潮发霉已粘连在一起，只能通过手工清点。张雷将纸币一张张揭开、摊平，将残损纸币进行接合拼凑，仔细进行清点。最终经过两个多小时的清点，共清点出6002张纸币，金额共计6002元，解决了客户兑换零钱的难题，挽回了经济损失，客户对张雷的耐心服务再三表示感谢。

　　一直以来，支行积极践行“以人民为中心”的服务理念，时刻把客户的需求放在心上，多为客户办实事、解难题，打响“有温度、受欢迎”的金融服务品牌。