退役军人董述飞在302路车上服务了六年整，扎根基层沃土，练就过硬本领，安全行驶里程近14万公里。以零违章、零事故、零责任投诉展现出了自己的专业素养。

　　2022年12月23日晚，中央电视台《焦点访谈》栏目播出《坚守一线勇担当》，聚焦疫情下的一线职工群体，从不同视角展现了各行业正常运转背后坚守岗位不松懈、默默付出不言苦的忙碌身影。节目中对董述飞疫情期间坚守岗位、业余时间投身公益的事迹故事进行了报道。董述飞作为全国公共交通行业唯一代表，以直击人心的鲜活故事向全国观众展现了疫情下青岛公交驾驶员的奋斗精神、奉献精神。

　　开拓创新谱写青春旋律

　　董述飞所在的302路线是环线运行，自板桥坊发往天泰体育场，全长大约38公里，高峰时跑一圈要3个小时，一位驾驶员一天至少要跑3圈，运行任务较重。2022年年底，因疫情原因，一些驾驶员无法上班。为了保障公交系统正常运行，公司灵活调度，员工则坚守岗位，努力做到“不停摆、不断线、不甩站”，董述飞便是其中之一。为了补上患病同事空出的岗位，退役军人董述飞主动站了出来。除了开车，董述飞和同事们每天还要提前20分钟到岗，对车体进行全方位消杀。

　　作为公交车“掌舵者”，董述飞针对302路线路长、停站多等特点，推出三想五要特色服务：想乘客之所需，想乘客之所难，想乘客之所想；着装整洁要端庄、乘客上车要迎客、乘客打卡有异议 当面检索莫推诿、乘客跑来需等待、工作语气要轻柔、耐心解答要微笑。

　　为了满足不同乘客的需求，董述飞积极打造特色车厢，他的车厢里夏天备有夏凉垫、小扇子，冬天配有棉扶手、暖宝宝。他还自备了便民服务箱，里面针线包、风油精、晕车药等应急物品一应俱全，有效解决了行车途中存在的各类问题。行车途中，董述飞紧绷安全弦，将安全行车落实得细致到位，从未发生任何责任事故。工作之余，他将紧绷的精神放松下来，一头扎进了自己的公益事业中。

　　志愿服务奏响文明乐章

　　董述飞曾在运行途中收到市民送来的一份“保暖套餐”。给他送来这份暖心礼物的是一位年近九旬老人的女儿，背后则是一段长达三年的爱心陪伴暖心故事……“你是经常去八大峡社区给老人做饭送饭的小师傅吧，可算找到你了！”一天，董述飞驾驶车辆停靠在板桥坊车站准备发车时，一位女士拎着袋子从前门上了车。该女士称自己是家住八大峡社区的冷淑玲老人的女儿，受母亲委托特来送谢礼。“谢谢你这么多年对老人的照顾，老人常惦记你。这里面装的是手套、鞋垫、暖宝宝什么的，是老人的一份心意，你一定收下。”盛情难却，推辞不掉的董述飞接过礼物后连声道谢。

　　董述飞与冷淑玲老人的缘分开始于三年前。从2019年12月开始，董述飞便在瞿塘峡路星河爱心素食餐厅做志愿者。每周半天时间，一早在餐厅帮厨做饭，中午就骑着自己的摩托车走街串巷为八大峡社区一些行动不便的老人送餐上门，冷淑玲老人就是其中之一。“我没记错的话，冷奶奶今年应该是89岁了。”董述飞回忆，老人家住三楼，行动不便，志愿服务的时候都是帮她把饭送到家里。他几乎每次都是最后为冷淑玲老人送餐，老人腿脚不是很利索，这样可以等老人吃完饭，给老人收拾完碗筷后再离开。时间过得真快，一转眼，董述飞送餐的摩托车已经跑了一万多里。

　　多一点微笑、多一句问候、多一些关怀，在迎来送往的十米车厢里，董述飞的细心与热心赢得了乘客的称赞。线路乘客将他当做“暖心人”，志愿服务对象把他视作“自家人”，他用自己的真情与热情，走进了乘客和老人们的心里。他坚守岗位、志愿服务的温暖故事曾被中国交通报、中工网、齐鲁晚报等省级以上媒体连续报道，将岛城车厢的温度，传递了出去。