山东省交通运输监测与应急处置中心厅总值班室，是交通运输行业应急突发事件处置中信息接收、处理和事件预调度的最前沿的部门，6名战斗在事关安全和重要信息接报部门的值班人员始终无怨无悔地以岗位为阵地、以过硬的职业素养为武器，为交通运输行业发展保驾护航。

　　长期以来，每个春节当千家万户尽情享受着与家人团聚的喜悦与快乐时，他们已经习惯在坚守职责中惦念亲情，在敬业奉献中诠释初心使命。

　　山东省烟台市栖霞市一金矿发生爆炸事故、河南郑州“7·20”特大暴雨灾害。山东省交通运输厅承担保障救援物资运输的重要工作。当接到这一重要任务时，值班室值班人员24小时坚守值班岗位，救援期间，大家深知生命可贵，责任重大。每当接到救援文件时值班人员立即作出反应，对沿线各高速公路运营单位第一时间协调建立快速通道，确保救援物资、救援车辆第一时间通过收费站。

　　2022年疫情形势严峻，根据厅党组要求，疫情期间全省重点物资运输保障电话（85693018和85693750）正式设在值班室。由值班室负责全省重点物资运输保障电话接听工作及夜间投诉事项调度处理相关工作。这项任务紧急又陌生，对值班室来说是一次考验。值班室同志们边工作边学习边积累经验，不怕困难、不辞辛苦，逐步研究总结出一套疫情防控条件下重点物资运输保障群众来电接听和处置的基本方法和流程，有效保证了全省重点物资运输保障电话接听工作顺利进行。群众来电较多的一段时间，每天接听群众来电1000通左右，尤其是夜间，两部运输保障电话此起彼伏，由于运输车辆司机被拦截时心情普遍比较急躁，值班员经常被来电人训斥甚至辱骂，值班人员从未有过抱怨，总是耐心解释政策，全力协调地方交通部门、疫情防控部门、及相关职能部门，帮助群众解决道路通行方面实际困难，减少人民群众的经济损失。在疫情严重的时候，值班室人员全部感染新冠肺炎，但是全省重点物资运输保障电话不能无人接听。关键时刻，值班室的同志们主动将值班室当做隔离室，同志们克服了身体的不适，带着对无法照顾家人的愧疚，日夜奋战在值班一线，最终度过了难关，圆满完成全省重点物资运输保障任务。

　　每年的两会、防汛抗旱、重大节日等重点时段，尤其是在重要节日，值班室值班工作任务更是异常繁重，电话、文件等络绎不绝。为切实做好应对繁重的值班值守工作，谷洪亮同志带领值班员群策群力，制定一整套科学有序、纪律严明的工作制度。及时做好全省交通运输数据信息收集、整理、汇总、上报下传和对内对外协调，为机关处理突发事件赢得宝贵时间，为领导决策提供参考。

　　新起点标注新方向，新时代呼唤新业绩。山东省交通运输监测与应急处置中心厅总值班室将保持迎难而上的拼劲，助力交通强国山东示范区建设，为全省经济健康发展做出更大贡献。