近日，农行济南泺源纬二路支行刚开门营业，工作人员小袁正在厅内整理宣传折页，余光看见一位老大娘正颤巍巍地准备迈上门口的台阶。小袁立刻放下手中的物品，快步迎出大门。

　　“大娘，您慢点，我来扶您。”他侧身靠近，轻轻托住老人的手臂，配合着她的步调，一步一步稳稳地护着她走上台阶。进门时，他提前推开玻璃门，侧身挡住门边，确保老人安全通过。

　　“小伙子，谢谢你啊，我这腿脚不灵便，每次走台阶都犯怵。”老人感激地说。小袁笑着回应：“应该的，您今天要办什么业务？”“来取个工资，孩子们都忙，我自己慢慢过来就行。”老人有些不好意思。小袁将老人搀扶至爱心窗口，帮她拉开椅子坐稳，又递上一杯温水。

　　办理取款时，小袁始终陪在一旁，指引签字，轻声提醒每一步操作。取款成功后，他帮老人把现金和存折细心装好，拉上布袋拉链。“大娘，钱装好了，我送您出去。”小袁再次搀起老人，慢慢陪她走到门口，小心扶下台阶，直到平坦的路面上才松开手。

　　这门口一扶，虽只是一个小小的动作，却让一位腿脚不便的老人感受到了被看见、被守护的温暖。农行济南泺源纬二路支行工作人员小袁用主动与细心，把服务延伸到了营业厅的门外，也把温暖送到了客户的心坎里。