LV等国际品牌售后服务区别对待中国消费者

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  除了“加拿大鹅”,记者调查发现,一些被中国消费者追捧的其他国际品牌,在售后服务上,也存在内外有别的现象。鉴于一些消费者的经历,记者就横向对比了几个品牌在中国的销售政策。比如某知名奢侈品牌(路易威登)在中国大陆是7天内可以退货,30天内可换货,但是在美国、加拿大就可以30天内退货。记者注意到,该品牌在这些国家退换货政策的最后,还专门标注了这样一句话:全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。然而,无论是从法律上,还是从心理上,中国消费者的维权意识正在逐步增强。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,“没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

责编:杨童童
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