为深入推进企业数字化转型发展，支撑数字化人才培养，提升企业员工数字化思维和能力，近日，由济南市委网信办主办、舜网承办的2024年济南市全民数字素养与技能提升月活动走进农行济南泺源支行。

　　中央金融工作会议明确提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。近年来，为切实把金融“五篇大文章”落地落细，提高金融服务实体经济的质量和水平，将更高效与智能的金融服务提供给市民，中国农业银行（济南泺源支行）围绕数字金融建设，坚持以客户为中心，以科技创新为驱动，在尽力保留传统业务办理模式，辅以智能化办理的适度引导，将数字金融知识普及融入到客户服务过程中、融入到消费者的生活场景中，将客户等候和接受服务过程中的碎片化时间进行整合利用，优化指导服务。同时，积极鼓励老年人融入数字化转型潮流，向其推广“大字版”手机银行并手把手教会常规性业务线上办理方法，为其量身定制“养老+”综合金融服务，做数字鸿沟“领路人”。

　　为切实做好此次培训工作，前期市委网信办了解了银行的需求，特邀山东财经大学经济学院副教授、数字经济学系主任齐行祥为中国农行各支行的工作人员进行授课。

　　齐行祥以《熟悉数字技术创新 提升工作服务效率》为主题，从银行业数字化转型、数字化技术及应用、实用工具操作演示三大方面进行授课。通过银行数字化转型讲解让企业深入了解数字化转型的必要性和重要性以及数字化转型过程中的风险与举措；通过数字化技术及应用讲解让企业熟知大数据、人工智能、云计算、区块链等应用在企业数字化发展中的作用，如何更好地服务到每一项环节中。在实用工作操作介绍环节，齐行祥将几类线上工作的便捷工具进行详细讲解，便于后期在业务工作中更有效地进行工作内容的线上汇总和归纳，提升银行业务服务效率，更好地服务市民。

　　现场，志愿者还为其他支行的工作人员进行了《提升全民数字素养与技能行动纲要》、IPv6等知识宣讲，进一步提升了银行工作人员的数字技能。