春日的阳光洒在农行济南绣江支行的无障碍坡道上，一位坐着轮椅的老人正被大堂经理小刁稳稳推着前行，这温暖的一幕，定格了支行贴心服务的日常。

　　这天，年过八旬的刘爷爷来网点办理业务。但因为行动不便只能望着银行门口的台阶一筹莫展，这时大堂经理小刁立刻快步上前，轻声安抚老人情绪，熟练地推来轮椅，又细心检查了无障碍坡道的通行情况。他半蹲下来，仔细调整好轮椅脚踏，确认老人坐稳扶好后，才稳稳地推着轮椅，沿着坡道缓缓前行。一路上，他不断和老人聊着家常，缓解老人的紧张，同时留意着坡道两侧的扶手，避免轮椅磕碰。

　　到了营业大厅，小刁又主动帮老人办理业务，耐心讲解每一项流程，协助老人填好单据、核对信息，全程贴心代办，省去了老人来回奔波的麻烦。办完业务后，他又将老人安全送出门，反复叮嘱老人路上注意安全，还留下了网点的联系电话，告诉老人以后有任何业务需求，都可以提前联系网点，支行会提供上门服务。

　　刘爷爷握着小刁的手，不住地称赞：“你们农行的服务，真是暖到了我心坎里！” 小刁只是笑着说：“这都是我们应该做的，您以后有需要，随时找我们。”

　　这小小的坡道，不仅消除了行动的障碍，更架起了银行与客户之间的暖心桥梁。农行济南绣江支行的服务，正是在这些细微之处，传递着金融温度，让每一位客户都感受到如家般的温暖。