编者按：

　　暖意融融春三月。在建设交通强省的道路上，一批批巾帼英雄以敬业与创新书写担当，用智慧与情怀铸就辉煌，为山东交通运输事业的蓬勃发展注入澎湃的巾帼力量。第115个“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“争当开路先锋 致敬山东交通‘她’力量”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

　　山东高速轨道交通集团有限公司岚山管理处货运中心货运丁班是坪岚线货运服务系统的中坚力量，该班组由6名女职工组成。作为巾帼文明岗，该班组始终秉承“客户至上，合作共赢”的服务理念，以热情礼貌的语言、细心周到的服务、文明良好的形象，赢得了广大货主的高度信赖和赞誉。

　　敢冲锋、勇争先，推动铁路运输业务提质增效

　　该班组始终秉承“头拱地、往前冲”的精神，积极推进货源开发，参与国铁集团新开通项目，主动与80余家客户联络，逐条逐项做好铁路货运流程说明，让货主办得清楚、交得放心。2024年铁路货运量大幅增长，她们面临着工作量激增、人员有限的艰难处境，坚持“减人不减量，缺员不缺质”的理念，从容不迫、迎难而上、加班加点、埋头苦干，扎实完成各项货运业务，实现了坪岚线日运量16.9万吨、月运量405万吨等多项历史纪录，助力岚山管理处运量突破4200万吨大关，创下运营35年来最高纪录。

　　强管理、树形象，不断提升铁路货运服务水平

　　该班组始终把创建文明窗口作为一项重点工作，建立“一个温馨的货运大厅、一套标准的服务礼仪、一段礼貌的服务用语，一项规范的业务流程”等“四个一”机制，提出“班组创一流，巾帼展风采”的口号，组织成员利用休班等时间加强标准化模拟演练，曾连续四个季度被命名为“自控型班组”;他们还参与研发货运多维信息管理等多项铁路运输系统，不断推动货运信息化水平提升。

　　讲奉献、重实干，充分展现铁路巾帼最美风采

　　班组成员始终做到恪守职责、任劳任怨，曾实现单班受理填制运单922份、制票858份，完成装卸车作业846车的骄人成绩，创造了当年全省地方铁路系统各项货运最高纪录。曾获省妇女联合会、高速集团联合授予的“巾帼文明岗”荣誉称号，省企业联合会、省质量管理协会联合授予“山东省用户满意服务明星班组”荣誉称号，班组成员获高速集团“首席技师”、轨道交通集团“技术能手”等荣誉称号。

　　多年来，该班组勇敢应对挑战，优质服务客户，实现办理流程“零障碍”、业务质量“零差错”、服务对象“零投诉”，用“窗口”玫瑰的专业绘就出新时代最美“彩虹”画卷，在平凡的岗位上贡献了伟大的“半边天”力量。