太离谱了。

　　“坐高铁买票01F座，上车后却发现座位消失了，取而代之的是硕大的行李架！”11月18日，G41次列车上演“座位失踪”奇案，乘客直呼“比悬疑剧还离谱”。

　　无独有偶，此前还有乘客遭遇“买19排票，上车后发现只有17排车厢”的魔幻事件，12306归咎于“临时更换车底”，却避谈系统为何能出售不存在的座位。更常见的还有“靠窗座无窗”事件——一女子购买1A“靠窗位”，上车却发现座位紧贴墙壁，全程像是“面壁思过”，12306称“靠窗仅指靠近窗户一侧，无法查询具体是否有窗”，表示“会向上反馈”。

　　这波操作彻底撕开高铁服务的“遮羞布”。临时换车底为何不提前同步信息？系统为何能发售“虚拟座位”？“靠窗”定义模糊是否构成消费误导？监管缺位更令人心寒，乘客花钱买服务，不是买“开盲盒”的体验，莫让“小座位”寒了“大民心”。

　　（海报新闻综合红星新闻 纵览新闻  编辑 杜郑敏 潘雯 张光 实习生 刘昕然）