大众网记者 刘映彝 日照报道

　　为规范日照市旅游市场守法、诚信经营，提升旅游服务质量，擦亮旅游服务品牌，即日起开设《日照市旅游市场规范经营指引》专栏，为经营者规范经营提供参考，为消费者依法维权提供指引，以营造良好的旅游环境。

　　消费者不支付住宿等费用时，经营者怎么办？

　　消费者不按照约定支付住宿费时，经营者应当积极与消费者协商沟通，听取消费者不支付住宿费的抗辩理由。抗辩理由成立或者发生约定的不支付费用的情形时，经营者应考虑减少住宿费用或免除住宿费。否则，消费者的行为属于违约行为，经营者有权要求其依照合同约定支付住宿费。但不能采取留置消费者物品、限制其人身自由等侵权甚至是违法犯罪的方式维护自身权益。一旦因留置消费者物品、限制人身自由等过激方式而发生争议，极有可能会面临治安管理处罚，严重的有可能面临刑事责任。

　　如遇到消费者无正当理由拒不支付住宿等费用情形的，经营者可保留有关证据、及时报警，请求公权力机关介入解决。

　　法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百四十七条、第四百四十八条、《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条、《中华人民共和国刑法》关于侵占罪、非法拘禁罪的规定。