编者按：

　　在“守护群众安全出行 全力保障道路交通安全”的工作中，有这样一群基层民警，他们发扬“螺丝钉”的奉献精神，在平凡的岗位上建功立业，充分展现了当代劳模工匠风采。即日起，大众网·海报新闻特别推出五一国际劳动节“走近最美劳动者 致敬山东交警基层模范”专题，通过对基层典型事迹的报道，见证为实现我省道路交通安全管理工作高质量发展作出贡献的模范力量。

　　陈向东，男，汉族，1972年10月出生，中共党员。1995年8月进入公安交警系统工作，2013年6月起调入车管所工作至今，现在车管所牌证科工作，主要负责市车管所业务大厅。近年来，紧紧围绕支队中心工作，秉承“以人为本 服务至上”的理念，认真落实“放管服”各项措施，严格按照“减环节、减材料、减时限”的要求，积极推行一次办结、限时办结等制度，圆满完成了各项工作任务。2019年，被济宁市公安局评为全市优秀人民警察；2020年，被济宁市公安局记个人三等功；2021年，被中共山东省委政法委、山东省公安厅记个人二等功。

　　提高政治站位，牢固树立宗旨意识、大局意识。

　　加强思想政治学习，不断提高自身的综合素质。

　　强化队伍建设，大力推进车驾管业务良好发展。

　　抓好日常业务工作，全力服务全市车管工作大局

　　真抓实干，建设规范高效服务大厅

　　一是规范内务管理，推行优质服务。二是规范信息公示，推行阳光服务。三是规范联动机制，推行首接服务。四是规范业务办理，推行延伸服务。

　　以身示范，显著改善队伍精神面貌

　　作为大厅负责人，我时刻发挥模范带头作用。我每天接待和回复群众问题不下百余次，即使嘴角裂了一道道口子，喉咙一次次发炎，嗓子一次次沙哑，我都强忍疼痛坚守岗位，用心用实际行动感动着身边每一个人。在我的影响和带动下，业务大厅形成了“比学赶帮超”的良好氛围，精神面貌明显改观，业务办理水平和效率显著提高。自2017年1月以来，业务办理群众回访的满意率每年均达99%以上！

　　认真钻研，全力推进全市车管业务健康发展

　　排忧解难，让每一位办事群众满意而归

　　积极回应群众关切，妥善处置各类舆情

　　2017年1月以来，我共处理各类舆情、投诉案件及异常业务2000余件，全部得到妥善解决，受到领导和同志们的赞扬和广大群众一致好评。

　　日常工作中，我始终将“以人民为中心”作为一切工作的出发点落脚点，以问题为导向，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。我永远根植在济宁交警这支队伍的土壤中，在扮靓车管所服务大厅的同时，续写着当代人民警察“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言！