“最是一城好风景，半缘烟火半缘君”。近期，“淄博烧烤”频频出圈，火爆全网，带动了山东省成为今年国内游的新“顶流”。“小串+小饼+小葱”的淄博烧烤热度仍在持续，古韵新颜的枣庄台儿庄古城又掀起新一轮热潮，“行走百年胶济，高铁环游齐鲁”文旅计划正在启程。“好客山东欢迎您！”，每一个不远千里来山东旅游的游客，脑海里都会不约而同地浮现出这句话，这句话已经成为带有“崇礼尚宾、热情好客、大情大义、淳朴厚道的人文品质”注脚的山东旅游行业非常亮眼的金字招牌！

　　在得到全社会巨大流量和盛情关注的同时，我们也会发现关于山东省内旅游的一系列网络谣言在不断滋生和蔓延。“淄博个体工商户有机会申领1万元创业补助”“淄博方舱医院改酒店接待游客”“山东只欢迎清北名校生”“山东399元旅游环线五一也可使用”……

　　在“人人都有麦克风”的网络时代，如果出现网络谣言，传播范围将不再局限于特定人群、特定时空，传播速度呈几何级数增长。这些歪曲事实、无中生有、以偏概全，肆意传播的谣言不仅扰乱网络空间秩序，危害国家公共安全，也在引发恐慌、激化矛盾、冲淡理性，伤害每一个网络公民的权利，更无形中影响城市形象的塑造和传播。城市形象是城市在公众心中的印象，是公众对城市的感知，包括对城市的形态和城市的特征的感知和评价，鲜明的城市形象塑造与传播，有利于增强城市凝聚力，促进经济社会的全面发展。所以在巨大流量和关注背后，在做好线下旅游服务的同时，城市管理者必须注重引导和管理城市的网络形象，铲除谣言的土壤，回应民众关切，保障游客权益，让“好客山东”品牌形象更加响亮，营造风朗气清的网络空间。如何击碎网络谣言，守护来之不易“好客山东”的品牌形象呢？我认为应该做到以下几个方面。

　　铲除谣言的土壤，需打造专业化的网络辟谣平台。通过构建覆盖网站、短视频、微信公众号、贴吧等各类传播渠道，综合使用文字、图片、音频、视频等多种传播形式的全媒体辟谣矩阵来铲除谣言土壤，国家、省、市各级网络举报辟谣平台的成立及运行对打击谣言传播产生正面威慑作用。建立健全“黑名单”制度，第一时间对谣言信息进行排查，及时发现谣言，将谣言传播的萌芽扼杀在摇篮之中，对于首发谣言信息的账号和平台要严惩不贷，禁止注册新账号，对于情节严重的要依法追究其责任，进行惩处。

　　铲除谣言的土壤，需彰显人民主体意识。针对不同辟谣领域、不同受众主体，精心制作发布权威专业、形式多样、可读性强的高质量辟谣信息，增强网络辟谣影响力和公信力。山东的游客来自全国各地，他们有不同的生活习惯、文化水平和地域差异。所以在进行辟谣时，要兼顾受众主体的差异性。及时回应大众关切，发布真实、有效、精准、权威的信息，解答群众疑惑。同时鼓励网民积极举报谣言线索，构筑防范网络谣言的人民防线，彰显其主体意识，激发参与感、责任感和使命感。

　　铲除谣言的土壤，需建立联动辟谣机制。在相关政府主管部门指导下，综合施策，多管齐下，建立跨部门领域跨系统的一体化联动辟谣机制，实现对网络谣言联动监测、查证铲除。“好客山东”的形象构建需要整个山东省的共同努力，山东省委网信办充分发挥山东省网络辟谣联动工作机制，面对谣言滋生，呼吁各城市应压紧压实主体责任，携手并进，共同努力，责无旁贷。通过增强对各类网络谣言的发现、识别、监管和处置能力，推动网络辟谣治理工作由事后查处、多头管理向全流程、协同一体化治理转变，将网络辟谣与网络综合治理、网络文明建设有机融合，共同营造积极健康的网络环境。

　　一场始于烟火、归于真诚的邂逅，让八方游人了解淄博、走进山东，并将“好客山东”的形象深深扎根心中。一个品牌形象的成功，离不开全省各主体的长期坚持和共同努力，更离不开良好的网络环境和健康的舆论氛围。在这场彼此奔赴的相遇中，我们必须珍惜来之不易的品牌形象，守护健康积极的网络环境。治理网络谣言不可能一蹴而就，提升网络文明需要久久为功。用心才能做更好，用功才能走更远。在面对网络谣言滋生的时候，我们更应该持之以恒，携手前行，铲除谣言的土壤，让“好客山东”品牌形象更加响亮，促进山东整体知名度、美誉度的不断攀升，推进经济社会更好地发展，不断提升人民的幸福感和获得感。