特约评论员 朱伟刚

　　春回大地，万象更新。在“3・15”国际消费者权益日到来之际，全国范围内掀起了一场守护消费公平、提振消费信心的热潮。消费是经济增长的“主引擎”，也是民生福祉的“晴雨表”。滨州作为一座兼具产业活力与民生温度的城市，始终将消费者权益保护置于高质量发展的重要位置，以“零容忍”态度整治消费乱象，以“精细化”服务筑牢消费信任，用实际行动为广大消费者撑起一片法治蓝天，让消费权益在制度保障中落地生根，让消费信心在优质供给中持续提振。

　　守护消费权益，根基在于筑牢法治防线，关键在于织密监管网络。滨州深刻认识到，消费者权益保护不是一阵风的宣传，而是一场久久为功的系统工程。近年来，全市市场监管部门聚焦群众反映强烈的预付卡消费、网络购物欺诈、食品药品安全、物业服务乱象等突出问题，开展专项整治行动，加大执法力度，对虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法行为从严从重处罚。从建立跨部门联合执法机制，实现线索共享、协同办案，到推行“互联网 + 监管”模式，运用大数据技术精准识别消费风险，滨州以法治思维和法治方式破解消费维权难题，让违法者付出沉重代价，让守法者得到切实保障，形成了“不敢违法、不能违法、不想违法”的良好市场生态。

　　守护消费权益，核心在于优化消费环境，重点在于提升服务质效。良好的消费环境是提振消费信心的前提，也是城市竞争力的重要体现。滨州立足本地实际，以创建放心消费示范城市为抓手，推动经营者落实主体责任，完善消费维权制度，推行“七日无理由退货”“先行赔付”等服务承诺，让消费者购物更安心、消费更放心。在农贸市场，标准化改造持续推进，智慧溯源系统全面覆盖，市民买菜可扫码查看产地、检测报告，吃得放心；在电商领域，本地企业积极拓展线上渠道，加强产品质量管控和售后服务规范，让滨州特色农产品、手工制品走向更广阔市场；在社区商圈，便民服务设施不断完善，消费维权服务站广泛设立，实现消费纠纷“就近解决、快速处理”。这些具体举措，不仅解决了消费者的“急难愁盼”，更让诚信经营成为市场主流，让“滨州消费”成为品质与放心的代名词。

　　守护消费权益，最终落脚点在于践行以人民为中心的发展思想，让消费权益保障惠及全体市民。消费权益保护不仅关乎个人利益，更关乎社会公平正义。滨州始终坚持问题导向，聚焦老年人、未成年人、农村消费者等重点群体，开展针对性维权服务：针对老年人保健品诈骗陷阱，开展科普宣传进社区、进乡村，提升防范意识；针对未成年人网络消费乱象，加强平台监管，规范充值打赏、游戏消费等行为；针对农村地区假冒伪劣商品泛滥问题，加大下乡巡查和整治力度，守护农民“钱袋子”。同时，滨州不断畅通消费维权渠道，完善12315投诉举报平台运行机制，实现“接诉即办、限时办结、闭环管理”，让消费者的每一次投诉都有回应、每一个诉求都有落实。这种“民有所呼、我有所应”的务实作风，彰显了城市的民生温度，也凝聚了高质量发展的民心力量。

　　消费维权无止境，品质提升不停步。站在新的发展起点，滨州将以“3・15”为契机，把消费者权益保护融入高质量发展全过程，持续完善消费维权体系、优化消费环境、提升服务水平，让诚信成为城市最鲜明的标识，让放心成为消费最普遍的体验。相信通过政企协同、社会共治，滨州必将打造出更加安全、便捷、优质的消费市场，让消费活力充分涌流，为全市经济社会高质量发展注入源源不断的民生动力。