近期，泰安高新区北集坡街道开展“千名干部访万家，包村联户解民忧”主题实践活动，街道千名干部敲万家门、晓万家情、解万家愁，深入基层群众，切实解决民忧，扎实推进基层网格治理精准化、精细化，为全区基础保障兜底服务和深度融入全区经济发展奠定坚实的组织基础。

　　泰安高新区北集坡街道干部和社区网格员通过“三步走”，提升网格服务新水平，将管理服务延伸至每一个家庭。通过入户走访，倾听居民诉求，及时做好记录和反馈工作；填写居民基本情况登记表，将居民的基本信息、医保、生育等信息详细采集进行登记，同时重点对出租、闲置房屋及重点人员、留守儿童等特殊人群做好标注；为方便群众联系和办事，在入户过程中，认真填写网格员联系卡，并在入户记录簿上将联系走访、社情民意、主要问题做好记录，积极宣传社区微信公众号、网格微信群，通过引导关注，方便居民及时了解辖区福利政策和信息动态，为辖区居民提供便捷贴心的服务，将工作做到了群众的心坎上。

　　街道千名干部和网格员利用早晚居民未外出的时间，加班加点完成对38488户居民的走访工作，总入户走访进度完成率为100%。网格员通过“网格员工作日志”“群众诉求受理工作登记台账”和“民安通APP”，将走访群众的基本情况、反映问题等全面详细地记录在日志和台账上。

　　此次走访共采集1075个问题，村、社区即知即改解决了476个问题。在等待解决的问题中，优先要解决集中供暖和安装充电车棚、充电桩的问题。下一步，网格员将按网格治理服务“红黄绿”分级处理工作机制，积极协调建设、物业、规划等相关部门，针对走访入户过程中发现的问题、困难制定解决方案，按轻重缓急逐一帮助解决。

　　北集坡街道通过党建引领网格化治理工作的不断推进，做到“网中有格、格中有点、点中有人、人有其责”的基层网格化管理要求，形成常态化走访巡查的工作机制，不但完善了辖区居民信息，拉近了社区网格员与居民的距离，使社区了解到居民最关心的需求和意见，加深社区与居民之间的密切联系，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，做到社区服务“事事有着落，件件有回音”，切实提升居民群众的满意度。

　　（通讯员 刘龙龙）