近日，一面印着“耐心细致，尽职尽责；反诈先锋，止付挽损”的锦旗，送到了农行市中舜耕路支行工作人员手中。该群众表示，其在支行工作人员帮助下避免了个人资金损失，遂送上锦旗对支行工作人员表示真诚感谢。

　　农行市中舜耕路支行大厅内近期迎来两位老年客户，神色焦急。工作人员耐心询问客户情况，得知两位老人想要为远房亲戚转账买车，但当工作人员询问转到哪家银行、地市时，老人表达含糊，只想尽快完成转账。工作人员察觉异常，意识到可能存在诈骗风险，随即联系大堂工作人员，再次进行细节询问。当工作人员继续提出通过电话联系对方、询问转账账号归属行等信息时，两位老人又改口说与亲戚多年未见面、记忆较为模糊，只想尽快转账，态度十分坚决。

　　对于一系列反常现象，工作人员更加警惕，在安抚老人情绪的同时，随即询问其子女是否知情。工作人员经沟通后，得知其子女对此事并不知情，随后，老人子女赶到网点进行劝说。

　　在后续交谈中，工作人员了解到，原来二位老人并非接到远房亲戚电话，而是接到他人电话威胁，声称其在外地的孙子出事，若想解决需转账7万块钱，且不能向身边任何人透露，老人只能照做。随后，老人子女第一时间拨通老人孙子电话，得知孙子平安的消息后，老人才真正意识到上当受骗，懊悔不已。

　　近年来，电信诈骗手段层出不穷，防不胜防，作为堵截电信诈骗的关键防线，农行市中舜耕路支行将继续恪守责任，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚决筑牢保障客户资金安全的“防火线”，守好广大客户的“钱袋子”。（通讯员 马金星）