大众网记者 刘睿 济南报道

　　3月15日国际消费者权益日即将到来，为积极响应国家金融监督管理总局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署要求，3月8日，山东省互联网传媒集团、中英人寿山东分公司等公司在济南黄河沿岸联合举办2025年山东保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，此次活动以金融消保市集的形式，围绕“保障金融权益 助力美好生活”，吸引了众多金融机构和市民参与。中英人寿山东分公司通过多样化的宣教形式和互动体验，向公众普及金融知识，传递消费者权益保护理念，展现了其在金融消保领域的责任与担当。

　　寓教于乐，金融知识“零距离”

　　在市集活动现场，中英人寿山东分公司精心布置了展位，通过发放宣传资料、设置互动游戏等方式，向市民普及金融消费者权益保护知识。宣传大使还特别展示了《金融伴我成长》系列书籍和金融消费者权益保护系列宣传折页，帮助消费者识别非法中介活动风险，提升金融素养。活动现场，市民们通过参与趣味互动游戏，在轻松愉快的氛围中加深了对金融知识的理解。据悉，中英人寿山东分公司在此次“3·15”期间，还将卡通形象“爱小保”化身哪吒，以生动有趣的形式大战“黑产妖”，揭露黑产危害，提醒消费者理性维权。

　　线上线下联动，扩大宣传覆盖面

　　除了线下活动，中英人寿山东分公司还充分利用线上平台，扩大金融消保宣传的覆盖面。公司通过官网、官微、视频号等渠道，发布原创防风险提示和消保典型案例，进一步强化消费者权益保护意识。同时，公司创新推出数字人“小英”与一线销售代表的对话视频，围绕保险消费热点问题，以通俗易懂的语言传递金融消保知识，吸引了大量网友关注。

　　强化责任担当，践行金融为民理念

　　多年来，中英人寿山东分公司始终将消费者权益保护作为工作的重中之重，通过完善消保制度体系、加强投诉管理、开展金融教育宣传等一系列举措，显著提升了客户满意度和品牌形象。此次参与“3·15”金融消保市集活动，正是中英人寿践行金融为民理念的具体体现。

　　中英人寿山东分公司助理总经理钱新帅表示：“消费者权益保护是一项长期工作，需要我们持续投入和创新。未来，我们将继续秉持‘以客户为中心’的服务理念，不断创新金融教育宣传方式，提升服务质量，为消费者提供更加多元、优质的服务体验和保险保障，助力构建和谐健康的金融生态环境。”