文登农商银行认真贯彻省委、省政府24条促进个体工商户发展举措以及省联社夯实个体工商户营销要求，以“做小、做微、做散”为目标，开展个体工商户分型分类精准培育，增强金融服务满意度。截至11月末，发放个体工商户1187户、3.65亿元。

　　细针密缕，精准对接。一是摸清行业底数，通过对接政府主管部门、查询第三方信息平台、实地走访等方式，获取个体工商户清单44000户，全面掌握服务辖区内个体工商户行业类别、行业水平，提高个体工商户导入率、入格率、基础信息完善率、授信覆盖面、用信覆盖面等指标，持续夯实数据基础。冬日攻坚以来，个体工商户导入率提高至60.19%，基础信息完善率提高至47.06%。二是持续将“点多面广”的服务优势与个体工商户“户多分散”的客群特征紧密结合，依托智慧营销系统，对个体工商户“白名单”，建立服务台账，利用每周二、三固定走访日，精准对接商户，冬日攻坚以来，已走访个体工商户1721户，走访覆盖率11.21%。三是细分临街商铺、专业市场等客群，实现对客户的差异化营销，全力引导用信，精准实施“首贷培植”和“信用贷款提升”两大工程，做到应贷尽贷，解决“小商户”贷款难的问题。冬日攻坚活动以来，新增首贷个体工商户320户。

　　穿针引线，纾困解难。一是立足基层网点，以网格化为依托，以金融需求为导向，根据个体工商户经营情况、信用状况、还款能力等因素进行分类管理，精准对接各类个体工商户客户群体需求，提供“一户一策”服务方案，解决商户用款“短、频、快”的问题。二是针对经营成本、经营场所、招工用工、贷款融资等方面面临困难的个体工商户，尤其是餐饮、零售、旅游等市场领域，通过低利率政策贷款提振信心。三是大力推广线上贷款业务，提升获贷便利度，创新推出“美德信用贷”，灵活采用“信用积分＋金融”模式，满足客户额度、期限、担保等方面需求。

　　步线行针，提质增效。一是巧借外力，政策驱动，主动对接相关部门，不断增强银政合作、银担合作、银保合作，完善融资担保机制，建立常态化信息共享机制，先后与社保中心、农担公司、退役军人事务处等推出“个人创业担保贷”“鲁担惠农贷”“退役军人创业担保贷”，打出个体工商户创业贷款“组合拳”。创业担保贷余额较年初增加4亿元，退役军人创业担保贷余额较年初增加465万元。二是结合“大调研、大走访、大营销”活动、客户经理驻点驻村，细化营销措施，运用存贷一体化营销、内外勤联动等方式，提升综合金融服务水平。冬日攻坚活动以来，拓展聚合支付商户147户，累计交易金额2.2亿元。三是结合临近年末个体工商户备货资金、工资发放、周转使用方面的实际需求，开展定向信贷营销。同时紧抓“双11”“双12”等购物节日，制定异业联盟和线上线下消费满减活动，锚定行业客户，搭建金融消费场景，提高手机银行活动率，实现存贷双增质。冬日攻坚活动以来，智e通用户拓展1356户，覆盖率达45.91%，较活动初期提升0.36%。

　　（通讯员 毕崇楠）