大众网记者 胡兆杰 时晓彤 高靖程 济宁报道

　　随着国家现代化建设步伐的加快，高层住宅的保有量增多，电梯成为了百姓生活中必不可少的垂直交通工具。然而，近期全国各地人员被困电梯的事件时有发生，电梯安全也成为了居民最关注的问题。如果遇到“电梯困人”怎么办？跟着大众网快快帮记者来了解电梯安全使用知识吧！

　　对于电梯安全的监管

　　目前，国家对于电梯的安全监管有明确要求。电梯生产、安装都需要具有相应专业资质的单位进行，安装后须经特种设备检验机构检验合格后方可投入运行，投入使用后要办理特种设备使用登记，且每年还要进行一次定期检验检测。此外，电梯的使用登记单位必须委托具有相应资质的电梯维保单位，履行对电梯每15天内进行一次维护保养的法定职责。

　　电梯本身的三大安全保护装置有哪些？

　　许多居民乘坐电梯时遇到偶发的故障总会担心会不会发生坠落。按照国家规定，电梯有三大安全防护措施，防止从高处高速坠落：1、电梯主钢丝绳：承载电梯的钢丝绳一般有4根以上，安全系数为12倍，仅1根便足以承担全部的负载，并且只要有1根断了，就会触及安全开关让电梯停止，提醒专业人员进行现场检查。2、限速器、安全钳进行超强刹车防坠落：若电梯下行速度超过限速器额定限速，将触发安全钳动作，它能把电梯及时刹停于导轨之上。3、底坑缓冲器防撞击：即便上述两道安全保护装置都失效了，轿厢底坑还装有缓冲器，能够减缓电梯下坠的冲击力，避免乘梯人受到直接撞击。

　　如何正确认知电梯故障？

　　不少居民对于遇到电梯发生故障不免发出质疑：“电梯困人了，太不安全了”等等。实际上，电梯停运是电梯自我体检的安全保护措施之一。

　　电梯作为一种机电一体的特种设备，由上万个零部件组成。运行期间由控制柜电脑实时监测运行数据，一旦监测到设备各部件的状态异常，或者各部件不按照设计要求工作，电梯就会停止运行，防止故障发生或扩大，最大限度地保护乘客安全。（如防止电梯坠落的装置；各类监控电气机械部件工作是否正常的安全开关；防止人员坠落的层门门锁、轿厢门门锁等；防止电梯超载运行的装置；防止轿厢门夹人的光幕保护装置等）。

　　电梯困人其实是控制系统检测到异常信号，自动触发保护停运，就像是刹车停车。

　　但电梯故障不一定都是设备本体原因，人为和外部原因也同时存在。例如，装修期间的散装物料、乘梯垃圾散落、长时间阻挡电梯门等，都会触发电梯安全保护机制停运。此外，维护保养虽然可以有效地检查设备相关部件的状态，消除事故隐患，但无法解决电梯全部质量环节的各类问题。

　　被困电梯时如何正确应对？

　　被困电梯不要慌，以下四步措施可解决困境：

　　（一）保持平稳镇静

　　首先要保持冷静，调整好呼吸，保存好体力，耐心等待救援。轿厢内空间狭小，容易产生恐惧心理，但轿厢并不是密闭空间，轿厢空气与外界相通，不会发生窒息现象。此时最重要的是应该保持镇静，千万别惊慌，被困乘客应该互相安慰。

　　（二）主动按键求助

　　按下轿厢面板上的“应急呼叫”键，与物业值班人员及时取得联系。

　　（三）拨打应急电话

　　拨打电梯轿厢内应急救援电话7812345，报出电梯应急救援编码，电梯应急救援平台会立即通知专业人员赶赴现场。

　　（四）等待专业救援

　　在专业人员前来救助时一定要听从指挥，切勿强行扒开电梯门；如果强行打开电梯门自行脱困，可能会发生人员坠落电梯井道的事故，务必要耐心等待专业人员来救援！

　　监管部门为保障电梯安全应采取的措施有哪些？

　　（一）压实使用单位主体责任

　　持续加强对电梯使用单位、维保单位的监管力度，引导使用单位建立良性循环的市场运行机制。严格要求电梯维保单位按照法律、法规及安全技术规范要求进行电梯维护保养，规范维保作业流程，提高维保服务质量。开展电梯维保质量状况分析评价，通过及时淘汰工作和评价较差的维保单位，进一步优化电梯维保市场环境。电梯使用单位、维保单位、检验检测机构要严格遵守《中华人民共和国特种设备安全法》等一系列法律法规，齐管共治，化解风险隐患，织密电梯安全防护网，共同营造安全无忧的乘梯环境。

　　（二）加强电梯安全知识宣传

　　提高群众对电梯安全的认识和理解。通过开展电梯安全进社区、进校园、进家庭活动，普及电梯安全使用和应急救援常识，提高社会各界对电梯安全的认识。

　　（三）加强老旧电梯安全管理

　　目前在用电梯中有部分老旧电梯安全性相对较低，发生事故风险大。探索建立老旧电梯及高风险电梯的运行安全评估机制，对评估不达标的电梯，及时进行更新、改造或修理。同时在“推动大规模设备更新和消费品以旧换新”行动中将老旧电梯更新作为重点，做好置换更新工作。

　　（四）完善电梯应急救援机制

　　加强电梯应急救援系统与物联感知数据共享互通，实现救援信息、故障信息、维保信息等各类数据归集，逐步从“人工应急处置”向“智慧应急处置”转变；按照“区域负责、就近解困、协同联动”的原则构建以使用单位为救援责任主体、维保单位救援为主力、社会救援力量为补充的电梯应急救援工作机制，确保电梯困人应急处置的科学、安全、高效；同时建立电梯安全舆情处置机制，妥善处置相关舆情，维护社会和谐稳定，切实提高社会公众的幸福感、安全感和满意度。