一、背景简介

　　山东高速集团运营管理高速公路8266公里，其中省内高速6657公里，占全省高速公路里程的82.8%，从集团到地市分公司到区域路段，实行“路段+属地化”管理。围绕高速公路运行管理与公众出行，依托数字化穿透、智能化技术建设指挥调度中心、业务体系及管理制度、平台应用，打造“路网大脑”，全面开展路网一体化管控、智慧化管理，向公众提供多元化出行服务。

　　二、主要创新点

　　山东高速集团创新性的提出组织变革、业务变革和数字化变革三维一体的解决方案，加强交通事故预防与快速处置能力，提高道路通行安全和畅通水平。

　　（一）组织变革

　　2022年1月10日，指挥调度中心揭牌成立，通过万兆网与高速云、各运营管理单位互联互通，对路域设备设施全面汇集管控，连接汇聚了路网25000余路监控视频、1280余个ETC门架、1270余块可变情报板、151部96659热线电话，率先实现了路网数据统一汇聚管理，每天新增数据量6100多万条，对集团所辖省内外路网实现了数据汇集与统一指挥，建立了“统一领导、分级负责、快速响应、协调联动”的机制。

　　（二）业务变革

　　全方位打造“可视、可测、可控、可服务”的业务体系，面向公众出行提供一体化、立体化的“融媒体”信息服务。形成了运行监测、应急处置、出行服务、监督考核四项核心业务，同步制定了山东高速集团《路网运行监测与指挥调度工作细则》、《出行信息服务工作细则》，编制了《道路视频图像标准规范》及《路网运营数据标准指南》，推进突发事件处置即时监控、响应迅速、及时调度、高效发布，提升内部协同效率和公众出行满意度。

　　（三）数字化变革

　　建立集团路网管理的“智慧大脑”平台，在基础设施、平台搭建和智能化应用方面形成了1个基础算力（高速云）、4个基础平台（数据平台、视频平台、GIS平台和技术平台）、N个应用的平台架构。

　　路网管理：平台连接调度指挥中心与事件现场，路管人员通过APP实现现场处置情况实时回传，调度人员根据现场处置情况及时协调调度应急资源，实现了“运行监测-指挥调度-信息发布-路产路赔-综合评价”全业务流程统一。

　　智慧出行：“山东高速智慧出行”系列平台，通过直播问答、短视频等方式，提供内容新颖、受公众喜闻乐见的出行信息，将有温度的体验融入新媒体工作中，做到“同源信息，多渠道一键发布”、融媒体矩阵“线-微-网-端”（96659热线、微信微博、抖音视频号、情报板APP）多点触达。

　　数智山高：通过搭建数字驾驶舱，实现了集团总部和高速公路运营管理单位分层级数据计算和管理。

　　三、综合效益

　　通过“路网大脑”的建设，实现了山东高速集团全路网高效动态管控，综合效益显著提升。

　　一是业务管理方面，所辖高速公路路网运行监测智能化水平不断提高，运营管理效能显现。高速集团指挥调度业务数字化率提升至100%，路网设施设备完好率达到95%以上，事件处置达标率达到95%以上，96659热线满意度达99.2%。

　　二是社会效益方面，相关平台应用已在山东高速集团省内辖区路段全面推广使用，服务外部出行用户合计2900万人以上，每年应急处置突发事件30000件，发布出行路况信息200万条，接听热线电话200万次以上。