近日，农行济南黄台支行成功拦截网络诈骗，挽回客户损失4000余元，赢得客户赞誉。

　　事情还要从几天前的一个傍晚说起，临近营业结束，一名女性客户急匆匆地走进农行济南黄台支行营业大厅，向大堂经理咨询银行卡绑定微信的转账操作，称其正在学习跨境电商网课，需向“合伙人”转账用于业务合作。这一常规的转账咨询，却因客户提及的细节引发了工作人员的警觉。

　　在与客户沟通并核实网课记录时，工作人员发现诸多可疑之处：客户所指的“学习机构”在网课视频中频繁使用“海外电商”“一件代发”“月入百万”等极具诱惑性的表述；同时，对接客户的“导师”不仅未提供正规合作凭证，还反复催促客户尽快转账，行为急迫反常。结合常见电信诈骗的典型特征，工作人员迅速判定这是一起以“跨境电商培训”为幌子的汇款诈骗。

　　为避免客户遭受资金损失，工作人员立即向客户详细拆解诈骗套路，明确告知其切勿轻信对方说辞，并第一时间建议客户保留网课记录、聊天记录等关键证据，及时向公安机关报案。同时，工作人员也同步将相关情况向反诈中心进行了报备。经过耐心细致的劝说，客户终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，对工作人员的专业判断和负责态度连连致谢，高度赞赏农行为其挽回了潜在的资金损失。

　　当前，电信网络诈骗手段持续翻新，以“培训创业”“跨境投资”等为噱头的骗局频发，严重威胁群众资金安全。此次成功堵截诈骗事件，不仅体现了农行员工敏锐的风险识别能力和扎实的反诈专业素养，更彰显了银行主动守护客户财产安全的社会责任。未来，该行将持续强化员工反诈技能培训，筑牢反诈防线，以更专业的服务为客户资金安全保驾护航。