特约评论员 李梦鸽

　　又逢“3·15”国际消费者权益日，今年中消协确定年度主题为提升消费品质，既是回应群众对美好生活的向往，也为消费提质扩容、经济高质量发展锚定方向。消费维权从来不是一时一事的“集中行动”，而是贯穿全年、覆盖全域的民生工程，唯有把品质挺在前面、把维权落到实处，才能让群众买得放心、用得安心。

　　当下消费场景不断拓展，直播带货、预付消费、智能服务、黄金置换等新业态带来便利，也滋生出新陷阱。直播间“手作”变预制菜、家电维修“小病大修”、预付卡商家闭店跑路、一口价黄金藏猫腻……这些问题看似小事，却直接触碰群众利益。维权不能只盯着大案要案，更要盯住这些民生小切口，把每一次投诉、每一起纠纷都当成大事办，让消费者在柴米油盐、日常消费中感受到公平与正义。

　　提升消费品质，企业是第一责任人。诚信不是口号，而是生存底线。商家与其挖空心思搞营销套路、玩文字游戏，不如把功夫下在产品质量、服务标准、售后保障上。货真价实、明码标价、信守承诺，才是长久经营的正道。平台更要压实主体责任，把好准入关、审核关、售后关，不让假冒伪劣、虚假宣传有可乘之机，以诚信经营赢得市场与口碑。

　　监管与维权要从“集中曝光”转向常态长效。“3·15”是警示日，更应是每一天的坚守。依托“全国消协智慧315”平台，畅通12315投诉举报渠道，推动消费纠纷就近化解、快速处置，让维权更便捷、成本更低廉。针对食品药品、家装家电、汽车售后、教育培训等重点领域，开展靶向治理、源头治理，对侵权行为“零容忍”，以严格监管守护市场秩序。

　　消费者也要主动参与、理性维权。擦亮眼睛、留存凭证，遇到侵权不沉默、不妥协，敢于投诉、善于维权，既是保护自身权益，也是推动市场净化。社会各界同向发力，形成企业自律、政府监管、社会监督、消费者参与的共治格局，消费环境才能持续向好。

　　消费维权无小事，品质提升无止境。今年是“十五五”开局之年，守护消费者权益、提升消费品质，事关民生福祉，更事关发展大局。让我们以“3·15”为新起点，把品质理念融入生产、流通、消费各环节，把维权服务送到群众身边，让安心消费、诚信经营成为社会常态，以高品质消费激活内需潜力，为高质量发展注入持久动力。