2024年4月13日，冠县定远寨镇12345市民热线办公室接到来电人周某反映：2024年3月18日-2024年4月12日，来电人在冠县定远寨镇闫营某物流公司内从事驾驶员工作，负责人：高某，截至2024年4月13日，仍拖欠来电人5000余元的工资，来电人要求协助尽快支付工资，请核实处理并回访来电人。

　　接到工单后，我镇立即安排人社所、文明实践所志愿者郭所长进行调查，详细了解相关情况。经了解，周某在为物流公司运输货物过程中，途中发生车祸，为高某造成经济损失近万元。按照运输行业规定，司机发生车祸后，自己要承担一定的经济损失。经协调，高某支付周某工资2000元，尚欠3000元未支付。高某认为：自己损失上万元，扣周某3000元不算多。周某认为：自己辛辛苦苦为高某开车，扣自己七八天的工资太多了。双方各持己见，互不相让。

　　对此，郭所长引导双方到定远寨镇“511车师傅之家”办公室进行调解。经司法工作人员耐心调解，出具了多个调解方案，最后达成一致意见，并签订了协议，由高某车辆走保险后，赔付车辆部分按照比例抵顶高某扣除周某的3000元钱。

　　经回访来电人周某，周某表示该问题已解决，并对办理过程和办理结果表示满意。周某高兴地说：“谢谢郭所长，谢谢12345，为俺讨回了被扣发的工资，来到了“车师傅之家”，让我找到了家的感觉！”。（任芳媛 刘明阳）