“谢谢你们啊！为我们贴心服务，太感谢了……”9月7日，在农行济南汉峪金谷支行营业厅内，客户刘女士不断向工作人员表示感谢，并送上手写感谢信。纸短情长，言浅但情义浓，字字句句饱含着对农行服务的信赖与认可。

　　当天，刘女士与家属来到农行汉峪金谷支行办理工资发放折换卡业务。“每月发放的工资无法绑定到手机消费，也无法在自助机存取款，十分不方便。”无奈，刘女士只好来到农行寻求帮助。了解到刘女士的情况后，工作人员热情接待了刘女士，想方设法帮助客户变更工资发放账号。在刘女士工资发放单位无法联系的情况下，网点内勤行长范业飞和客服经理主动联系其工资发放网点，指导刘女士填写单子，并将客户存折、银行卡、身份证复印件以及联网核查等资料通过邮件的方式，发送到其工资发放网点。随后，内勤行长范业飞通过电话再次嘱托其代发工资发放网点，最终成功为刘女士变更了工资发放账号。同时，网点工作人员还指导刘女士绑定了微信和支付宝账号，帮助刘女士成功用上了无卡支付。

　　农行汉峪金谷支行工作人员负责的态度、高效的办事效率让刘女士感动不已。业务办理结束后，刘女士现场手写了一封感谢信送给农行，表达由衷感谢。

　　“想不到我们的工作能够得到客户这么高的肯定和赞誉，我们也感到很开心，刘女士的这封手写感谢信对我们而言既是认可，更是鼓舞和鞭策！”工作人员表示，今后农行汉峪金谷支行将继续提高服务质量，优化服务细节，致力于用热心、细心、暖心的服务来温暖和帮助更多客户。（通讯员 马金星）