山东航空韩士安:心守暖阳 静待花开

··

  编者按:在建设交通强国山东示范区的道路上,有这样一群建设者,他们崇尚劳动、热爱劳动、辛勤劳动、诚实劳动,他们以“撸起袖子加油干”的状态积极投身交通运输事业主战场,在平凡的岗位上建功立业,全面展现了当代劳模工匠的奋斗风采。学习先进、争当先进。即日起,大众网·海报新闻特别推出五一国际劳动节“走近最美劳动者 致敬交通强国山东示范区建设者”专题,通过对交通一线优秀建设者典型事迹的报道,见证为实现我省交通运输行业的高质量发展作出贡献的模范力量。

  海报新闻记者 闫晓辉 济南报道

  初心如磐,楫奋笃行。作为一名共产党员,山东航空公司客舱部乘务第九分部两舱乘务员韩士安,始终将自己爱岗敬业的初心使命熟记心中,同时将其务实于自身岗位。他始终秉持待旅客为亲人的理念,坚持想旅客所想,努力解旅客之忧。在航班中始终坚持自身的责任,以专业用心的温暖服务接待旅客,始终站在在旅客的角度,以初心,鉴真心,点点滴滴的用心服务得到了旅客满意的认可。

  每个细小的日常也要做有温度的服务。2023年4月20日,韩士安执行sc7622珠海—郑州航线,在旅客登机时,地服临时交接了一位70多岁的无陪老人,因第一次自己坐飞机,旅客希望乘务员能给予必要帮助与支持。韩士安谨记在心,在看到老人时,第一时间赶过去帮助拿行李,并及时为旅客安置座位。安排妥当后,韩士安看出老人因为紧张不想给工作人员增添负担,做到了及时亲切安慰:“大叔,您就当我是您亲戚,照顾好您是我应该做的,您就安心享受旅程就行。”韩士安及时拉进与乘客的关系,让乘客紧张的心放了下来。在后续航程中,得知乘客是从珠海的儿子家探亲返程,想五一前回老家。“这次还多亏遇上你们,要不真搞不定坐飞机这件事,登机程序对我这个岁数的人太复杂了。”说完,乘客露出了满意的笑容。

  以细节见美好,以服务暖人心。类似温暖乘客的案例,每天都在山东航空的航班上演。每一位像韩士安一样的山航人,立足于平凡岗位,贴心服务旅客,真诚陪伴旅客,让服务恰如温暖和煦的阳光,温暖旅客的心。

  乘务员这一职业平凡又彰显光荣。一次次的用心服务,一件件的暖心小事,更能在乘机的旅途中为归乡和离乡的游子增添温暖。情系航班,心系旅客, 韩士安深知服务无小事。帮旅客解决问题,获得旅客的肯定,更获得了难以言语的满足感,也是最奋进的激励,最暖心的鼓舞和感动。

  踏踏实实飞好每一班,厚道待人,真情服务,是山航人秉持的信念。心守一抹暖阳,静待一树花开,山航乘务员团队在平凡岗位中用心服务、精雕细琢,努力实现着人生的价值。

责编:闫晓辉
初审:何泉峰
网友评论
全部评论
查看更多评论
海报热榜
热门推荐

Copyright © 1998-2024 DazhongMedia. All Rights Reserved.      山东省互联网传媒集团股份有限公司  版权所有  加入我们  鲁ICP备09023866号