近日，农行济南燕山支行工作人员“无障碍”服务客户的小小善举，赢得了广大客户群众的称赞。

　　当日上班时间，支行工作人员发现一位老人试图进入营业网点，却因乘坐轮椅，行动较为困难。工作人员立即出门，协助老人推动轮椅通过网点的无障碍通道进入营业厅内，并询问其想要办理的业务。得知老人要办理的业务需前往现金柜台办理，而此时柜台人数较多，工作人员首先对老人情绪进行安抚，并与其他客户进行协调，在征得其他客户的同意后，优先将老人推至现金柜台办理业务。业务办理期间，工作人员全程陪同为老人提供帮助。

　　完成业务办理后，老人对支行工作人员表示感谢，在场客户也对支行的暖心服务赞不绝口，随后老人在工作人员的帮助下离开营业网点。

　　农行济南燕山支行始终坚持金融为民的理念，做到一心一意为客户服务。接下来，燕山支行将继续将目光投向广大客户，同时聚焦特殊人群需求，以实际行动优化服务质量，努力提供人性化、个性化的服务，让金融服务“无障碍”，让金融服务更加有爱。