编者按：护士，一个平凡的称谓，一个平凡的岗位。但在这个平凡的岗位上，广大护理工作者尽心尽力、用心用情为患者健康保驾护航，为构建和谐的医患关系添砖加瓦。5月12日是国际护士节，今年我国护士节的主题是“发展护士队伍，优化护理服务”。在2024年护士节来临之际，大众网烟台联合烟台市卫生健康委员会开设“我们的未来”专题报道，走进护士工作生活中，记录她们平凡却不平庸的从业故事。

烟台市市直机关医院鹿鸣门诊部主任于海燕

于海燕上门出诊为患者治疗

于海燕参加义诊活动

　　大众网记者 刘慧慧 通讯员 曹洪阳 烟台报道

　　在鹿鸣小区，没人不知道于海燕的名字，“随叫随到、倾情服务”是她最被人熟知的标签。作为烟台市市直机关医院鹿鸣门诊部主任，于海燕13年如一日地扎根基层一线，用细致周到的服务，赢得了社区居民的一直好评。“我的家就住鹿鸣，社区的居民就是我的家人，守护他们的健康既是职责所在，也是内心所愿。”于海燕说。

　　因母亲受伤，幼时的于海燕立志成为一名护士。“就是想能照顾母亲的同时，帮助更多的病人，挽回他们的生命和健康。”于海燕告诉记者，从业36年来，她也一直坚持做一名有温度、有技术、有大爱的护理人，以心换心、以爱博爱，用心用情用力做好每一项服务。

　　“2011年，我被调入医院鹿鸣门诊部，虽然依然从事护理工作，但服务的对象从‘流水’的患者变为‘固定’的居民，服务的内容和方向肯定也要有所调整。”于海燕说，要让领导、干部、社区居民都满意，并不是一件容易的事儿，但是她相信，只要事事为居民着想，多换位思考，没有完成不了的工作，也没有做不好的服务。

　　于海燕是这么想的，也是这么做的，无论刮风下雨还是夜晚凌晨，只要患者需要，只要手机响起，她总会第一时间赶到病人家中，换药、输液、抢救……“我的手机24小时不关机，有一次半夜电话响起，居民说自己上吐下泻疼痛难忍，希望我能去看看。我立即联系值班医生，一起带上止疼针以及输液药品前往病人家中。”于海燕告诉记者，等输完液的时候已经是5点多了，窗外泛起了鱼肚白，看着病人病情好转并慢慢入睡，她才放心地离开。

　　“可能是一次次的随叫随到，让大家都很信任我，我也愿意成为他们的主心骨。”于海燕说，曾有一名胰腺癌晚期的病人，因为疼痛难忍心情烦躁，但看到她去家里情绪就会好很多。“他说我去了，他就有安全感。所以在他生命的最后几天，虽然是过年期间，我依然每天都上门出诊，很荣幸陪他走完了生命的最后一段路。”于海燕告诉记者，类似这样的出诊还有很多，她每年平均出诊量达126次，总是一个电话就随叫随到，虽然辛苦，虽然会牺牲自己的休息时间，但她心甘情愿、义不容辞。

　　扎实的护理功底、敬业的服务态度、多年的用心付出，让她赢得了机关干部及家属的交口称赞，成为了小区里人人都熟悉的“海燕”。“既然在这个岗位上，就得承担这个岗位的职责。我也会要求我的团队，秉承‘健康一个居民，幸福一个家庭，温暖一个社区’的服务理念，把每件小事都做细、做实。”于海燕说。

　　为了更好地服务社区居民，于海燕致力打造“防、诊、治、管、健”一体化的社区公共卫生服务，无论是门诊诊疗服务还是建立居民健康档案、慢性病随访、家庭医生签约、老年人健康查体、健康宣教等，每一项工作都没有落下，还先后开展了医疗服务进社区、进机关、进学校活动，为干部居民常态化提供健康讲座、义诊咨询、医疗保障等服务。“我们在全市率先推出‘家医物业联动’的社区急救新模式，打通了抢救患者的‘最后一米’，已经成功救治了12名急危重症患者。”于海燕说，所有的这些工作，都是为了提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。而她自己也在这一件件琐碎的小事中，实现了自己的从医初心。

　　“这份工作辛苦，但快乐。”对于海燕来说，平凡的日子最是真情，最是温暖，每一个平凡的日子都是为居民服务的日子，每一个居民的健康就是她平凡的愿望。健康之路，她在守护！