编者按：

　　今年以来，张店区马尚街道深入推进品质民生提升工程，深入开展“我为群众办实事，走千村访万户”活动，大力宣传“马尚好声音”，持续擦亮“马尚事情马上办”服务品牌，全力建设品质活力、宜居宜业幸福马尚，各项事业取得新成绩、迈上新台阶，群众满意度大幅提升。

　　大众网记者 王越 见习记者 崔照琪 淄博报道

　　马尚街道坚持以群众的根本利益和切实需求为导向，整合辖区资源，全力打造优质便捷、运行高效、管理有序的“马尚医保服务圈”，组建网格员医保政策宣传队伍，配置医保服务终端，为提升医保公共服务精细化管理水平提供有力的保障。

　　马尚街道党群服务中心及辖区34个村居、社区党群服务中心在原有基础上进一步完善便民服务设施，打造干净整洁的便民大厅环境。便民服务大厅内配置了“淄博政务”自助服务一体机、人社自助终端等硬件设施，居民可以通过自助终端设备随时查询医保政策，让服务更加暖心。

　　马尚街道积极组织人员参加市、区医保局组织的医保知识、技能业务比武活动等培训活动，增加医保业务能力；每月组织村居、社区医保岗位人员开展岗位轮训，提高工作人员的整体业务素质、操作技能和服务水平，目前已开展7轮轮岗培训，并每月进行医保业务考核，真正让前来办理医保业务的群众“进门无忧、一次办好”，“匆匆而来、满意而归”。

　　目前，马尚街道已经打造了一支专业化、多技能的基层医疗保障公共服务经办队伍。医保新参保、续保缴费、医保转接查询等20项业务下沉到街道，医保政策咨询、新参保入档等10项业务下沉到村居、社区一级办理。

　　马尚街道为民服务中心医保窗口以“用户思维”优化“办事流程”，全面开展代办帮办、预约办理、延时服务等创新服务方式，让居民下班时间也能办理医保业务。

　　为实现城乡医保服务全覆盖，切实提高医保服务办事效率。马尚街道网格员走街串巷、上门服务，告知居民城乡医保政策，让居民能及时了解医保的参保范围、参保方式、缴费标准（成人440元/年，学生儿童340元/年）及各项医保待遇及报销方式、方法等，并耐心细致地就居民提出的医保相关问题做详细解答。

　　下一步，马尚街道将进一步深化“马尚医保服务圈”建设，以更多提质增效的措施打通医保服务群众的“最后一公里”，不断提升广大居民的幸福感和认可度。