2月20日夜间开始，全省大范围普降雨雪，为应对极端天气，山东高速集团启动自然灾害二级响应机制，服务开发集团高度重视，积极响应，广泛动员，要求所辖服务区务必做好除雪防滑工作，全力保障社会公众出行需求，以实际行动擦亮“山高·行”品牌。

　　科学备战，紧盯一线动向

　　服务开发集团自20日夜间8时起，由公司领导及相关部室负责人组成指挥小组在调度中心值守，时刻关注雪情变化，随时调度各服务区保畅情况，科学部署除雪防滑工作。

　　▲公司总部调度中心

　　人机结合，全力奋战保畅

　　20日夜间至21日，根据指挥小组部署安排，服务开发集团所辖服务区第一时间动员广大干部职工，累计投入保障作业人员6391人次，按照上下口匝道、主要通道、综合楼出入口、停车场、其他区域的先后顺序完成撒布融雪剂、防滑沙、清除积雪、清理冰冻路面等工作，并根据实际情况主动联系大、中型除雪设备进行作业，累计动用机械车辆142辆，56班次，确保除雪防滑工作落实到位。

　　▲滨州西服务区利用铲车清除匝道积雪

　　▲诸城服务区工作人员齐心协力清除积雪

　　▲曲阜服务区清除综合楼前积雪

　　▲济南东服务区利用铲车提升除雪效率

　　▲禹城服务区工作人员齐心协力清除积雪

　　服务到位，确保保障有力

　　公司秉持“为公众提供高品质出行服务”理念，突出公司社会效益属性，确保服务保障有力，司乘人员满意。一是主动做好滞留司乘人员服务保障工作，提供就餐、热水、休息室等服务，期间累计保障滞留司乘人员384人次，提供餐饮服务151人次，提供住宿6间。二是主动联系集团公司所辖各区域发展公司，积极做好主线作业人员后勤保障工作，累计保障主线作业人员296人次。

　　▲青州南服务区将亏电车辆推至充电站

　　▲枣庄服务区工作人员帮助被困车辆

　　▲潍坊西服务区为滞留司乘免费送泡面

　　▲临沂服务区为顾客提供免费热姜汤

　　▲薛城服务区为滞留司乘免费送姜茶

　　▲潍坊北服务区为滞留司乘提供暖心服务

　　在这场与暴风雪的较量中，服务开发集团广大干部职工用实际行动践行初心使命，诠释责任担当，发扬勇于拼搏、连续作战的战斗精神，为广大司乘人员平安出行保驾护航，用真情实意唱响“山高·行”。