大众网记者 郑健 通讯员 曲萌 潍坊报道

　　民情走访是了解基层实情、倾听群众呼声的重要途径。连日来，潍坊市寒亭区寒亭街道各城市社区开展全覆盖“民情走访”活动，全面、精准、动态掌握辖区人口信息，用脚步丈量民情，用心倾听民意，进一步提升社区精细化治理和精准化服务水平，以实际行动当好民情“瞭望哨”、民生“答卷人”。

　　访民情，实战锤炼精兵

　　“大姨，还有一个月您就能申请高龄补贴了。”在检察院家属院小区，运河西街社区网格员在走访过程中发现，小区居民杨阿姨即将符合申请高龄补贴的条件，但她对此并不了解，网格员随即将该阿姨的信息单独标记，方便后期申请。“我还真不知道呢，太感谢你了。”杨阿姨由衷的赞誉，道出街道深耕“民生大走访”带来的真切变化。

　　寒亭街道坚持“全域覆盖、精准施策”原则，11个城市社区按照网格区域划分，社区工作者全员下沉、全域覆盖，利用晚上和周末时间进行错时走访，走访过程中与居民亲切交流，通过与居民“拉家常”“谈愿景”的方式，核对居民基本信息，了解家庭人员变动情况，重点关注老党员、低保对象、特困人群、独居老人、残疾人等特殊群体，建立健全辖区人口信息台账，切实做到底数清、情况明、数据准，为社区治理打好基础。

　　解民忧，一线纾困解忧

　　“姑娘别干了，快过来歇一歇。”在公路局家属院，益新街社区网格员正在帮助于奶奶清理家中卫生。原来，76岁的于阿姨因独居加上腿脚不便，家中卫生清理困难，于是李珊珊便挽起衣袖为老人清扫了一番。

　　走访过程中，社区工作者“放下架子、沉下身子、掏心窝子”，重点倾听居民对社区环境、物业服务、矛盾调解等方面的意见建议，对于居民提出的问题，给予耐心细致地答复；对于无法当场解决的问题，详细记录并协调解决，做到“问题有记录、解决有反馈”，让群众诉求不落空，矛盾不升级，全面掌握辖区居民的生活动态的同时，推动社区治理工作落地落实。

　　暖民心，提升治理实效

　　“大叔，今天雨大，千万别到处乱跑，有什么需要联系我们。”汛期，社区工作人员敲开一位位独居老人、高龄老人的家门，细细地询问他们的困难和需要，并送去关心和问候。“这下剪头发不用再跑那么远了，真是太谢谢你们了。”运河社区工作人员走访发现，辖区部分老人因腿脚不便理发不便，便将理发摊支到了居民家门口。

　　经过走访人员的细致摸排，一个动态更新的特殊人群信息库建成，各社区得以清晰掌握各类群体的分布特征、家庭结构等基础情况，准确把握不同群体的差异化特征、不同年龄群体矛盾问题的个性化表现，帮助后期向弱势群体问需、向党员先锋问策、向年轻一代问计、向普通群众问效，进而推动民生保障工作从“被动响应”向“主动服务”转变。

　　社区治理无小事，此次“走访”不仅是为了摸清社区“家底”，更要打通为民服务的“堵点”。寒亭街道相关负责人表示，下步将常态化开展入户走访行动，关注居民需求，倾听居民心声，实现人在岗中走、事在岗中办，让居民的“急难愁盼”有人管、有人办、有回音，推进社区治理精细化、长效化，着力绘就宜居宜业的基层治理新图景。