编者按：2022年初，滨州市以解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事为重心，安排了12大类197件民生实事，实行清单式管理、项目化推进。岁末年终，民生实事推进完成情况如何？惠民工程方面又有哪些新探索、新经验、新成效？滨州市委网信办联合市政府办公室举办“温度滨州--12197 民生实事”网络主题宣传活动，大众网·海报新闻推出“温度滨州”系列报道，着力宣传滨州紧紧围绕“八大品质”提升、聚力更高水平富强滨州建设取得的巨大变化成效，充分展示滨州市民的获得感、幸福感、安全感。

　　大众网·海报新闻记者 张爽 见习记者 李伟 滨州报道

　　近日，滨州市行政审批服务局审批三科室收到一面写有“办事高效、服务周到、热情服务、便民高效”的锦旗，这是高级中学教师资格证认定申请人何女士寄来的，因为疫情防控原因不能到现场，所以通过此种方式对市行政审批服务局在教师资格认定工作上实现办事“零跑腿”和提供免费邮寄服务表示感谢。

　　教师资格认定业务是依法实施教师资格制度的重要环节，是为民服务的重要途径。滨州市行政审批服务局以为办事群众提供最大便利为宗旨，积极推行“网上办事”“不见面审批”，做好教师资格证书照片印制政府买单工作，采取网上申报、网上咨询、电话咨询、证书邮寄等全流程网办闭环服务，真正实现办事“零跑腿”。

　　认定工作开始前，市行政审批服务局会通过山东政务服务网、市行政审批服务局官网、市政务服务中心公众号发布滨州市2022年教师资格认定公告，同时，设立热线电话，对申报人员咨询的问题做好耐心细致解答，为提高申报政策普及率、申报材料准确率奠定了坚实基础。各县市区还设立教师资格认定专区，抽调精干力量，调试相关设备，优化来滨办APP，为顺利完成教师资格认定工作做好准备工作。

　　申报过程中，进一步深化“放管服”改革，由市行政审批服务局出函统一到市公安局查询申报人有无犯罪违法记录，不再要求申报人自己提供；身份证、户口册、居住证等信息，由申报人拍照后在来滨办APP进行上传，学历证书、普通话证书网上核验通过后不再查看原件，教师资格证书制证完成后通过EMS免费邮寄。

　　为申请人提便利、降成本，全力做好“教师资格证书照片印制政府买单”市委、市政府“12197”民生实事重点工作，市行政审批服务局在教师资格证认定工作开始后，使用来滨办进行线上认定，完成与教育部高等教育学历信息系统数据对接，认定通过后进行编号，做好排序，与“中国教师资格网”中申请人信息进行一一比对，进行照片采集，并委托专业图文机构对照片进行加工处理，按标准要求统一印制，不需要申请人再提供照片。

　　2022年全市共完成教师资格认定7313人，实现了全程网办。一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是申请人的感激之情，也是对审批服务工作的赞许和肯定。

　　今后，滨州市行政审批服务局将继续坚持需求导向，把企业和群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项作为切入点，优化办事流程，进一步“减环节、压材料、降成本、提效率”，变被动审批为主动服务，让办事群众尽享“零操心”办事的方便快捷，真正做到为民服务“零距离”，全力打通便民服务的“最后一公里”，让办事群众更有获得感和幸福感。