“邹全服务社会化管理平台”

　　近年来，邹城市立足民生需求，积极探索“智慧民政”实践路径，创新推出“智慧民政·邹全服务”项目。项目以标准化建设为核心，深度融合大数据、云计算等现代信息技术，构建起覆盖分散供养特困人员全周期、全流程的智慧化监管服务体系，有效破解传统救助服务中的服务质量不高、监管难度大等难点痛点，相关成果入选济宁市级数字山东技术规范，并于2025年5月1日起正式施行。

　　邹城市聚焦分散供养特困人员需求，建设“邹全服务社会化管理平台”，通过智能终端实时采集服务对象血压、体温、脉搏等基础数据，建立覆盖5000余人的动态数据库。系统可自动生成服务工单，全程记录轨迹、影像及评价数据，实现服务过程可追溯、服务质量可量化。创新“预警-处置-跟踪”闭环机制，异常数据触发即时告警并推送至服务人员手机端，服务人员及时处置保障特困人员健康安全。联合民政、公安、财政等部门建立即时救助标准机制，将政策落实速度压缩至“零时差”。

　　邹城市基于特困人员自理能力数据，创新构建全自理、半护理、全护理三级标准服务体系，形成“一人一档”精准匹配模式。开发大屏监管系统与移动端，运用标准化数据流程，实现服务资源统筹调度与服务效果动态评估，推动服务满意度提升至100%。相关标准规范填补社会救助智慧监管空白，入选2024年数字山东标准优秀应用案例。