近日，张女士急匆匆来到农行济南宁家埠支行办理转账业务，要求工作人员将她所有资金全部转入某账户，这些资金中包括了张女士多笔未到期定期存款。支行客服经理询问资金用途时，张女士闪烁其词、表情慌张，支行工作人员意识到张女士很可能遇到了电信诈骗，遂进行了及时劝阻和耐心安抚，同时将情况向上级部门紧急汇报，并联系公安民警上门调查。

　　据悉，张女士之前通过QQ与一名所谓的期货工作人员加为好友，为取得获得高收益，张女士在这名好友的指导下，在期货市场链接（后证明为虚假网站）中进行了一段时间的操作，该虚拟账户具有一定规模后，张女士打算将虚拟账户内资金提出，但对方要求要向指定账户支付保证金才能提现。由于存款未到期，张女士来网点办理相关业务，支行客服经理发现异常进行劝阻，并联系公安民警上门调查，确认张女士是遭到诈骗团伙的利益诱导和诈骗，经过支行工作人员劝阻，最终成功拦截此诈骗,使客户避免遭受损失20余万元。

　　这仅仅是农行济南分行防范电信诈骗的一个缩影，农行济南分行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，在为客户提供优质、高效金融服务的同时，坚持将客户身份识别、堵截涉案账户等工作抓实抓细，筑牢反电信诈骗防护网，切实维护金融消费者的切身利益，守牢人民群众的“钱袋子”。（通讯员 马金星）