大众网记者 武红鹏 通讯员 马长霞 德州报道

　　5月3日，德州市交通运输综合执法巡查专班四组队员常彪、张俊亮、韩志强帮助爆胎受困的外地车主更换备胎，这一善举赢得当事人致电12345热线致谢。

　　当天上午9时55分，正值假期通行高峰，京P383U6车主乔永生驾车行至滨德高速时，左后轮突然爆裂。面对汹涌车流，乔永生将车勉强停靠应急车道后，尝试更换备胎却因螺丝生锈无从下手。正当他焦急万分时，巡查至此的三位综合执法巡查专班队员立即开启“守护模式”。

　　队员们迅速在车后设置警示标志，疏导过往车辆，同时耐心安抚车主情绪。在发现螺丝锈蚀严重后，三人分工协作：一边联系专业救援力量，一边反复尝试拆卸。经过近半小时努力，终于成功更换备胎，为车主节省了数百元拖车费用。确认车辆安全后，队员们才返回巡查岗位。

　　“当时我在异乡孤立无援，是他们的专业和热情让我倍感温暖！”乔永生在感谢信中感慨道。这份来自12345热线的特殊表扬，不仅是对综合执法巡查专班队员的认可，更是对德州交通人“群众事无小事”服务理念的生动诠释。