齐鲁建造“她力量”④丨杨琳:放下扁担,传承担当,做“市民好家政”
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编者按:
新征程承载新梦想,新使命呼唤新担当。为生动展现我省住建行业女性笃行不怠的精神风貌,在第114个“三八”妇女节即将来临之际,省住房城乡建设厅联合大众网·海报新闻推出《致敬齐鲁建造“她力量”》专题报道,展现住建行业女性建功立业的巾帼风采,弘扬“齐鲁建造”精神,动员和激励广大女性建功新时代、展现新作为。
海报新闻记者 李萍 济南报道
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杨琳,是济南市城管局城肥清运管理一处女子清疏班班长。她坚守城肥清疏一线岗位10多年来,始终把服务辖区当自家,把居民群众当亲人,在平凡的岗位上演绎着不平凡的故事。她先后荣获全国五一巾帼标兵(同时被授予全国五一巾帼奖章)、山东省建设系统女职工建功立业标兵、全省建设系统“争做知识型职工”先进个人、山东省住房和城乡建设系统“好工匠”、山东好人及种种省、市级荣誉称号,在全省住房和城乡建设系统工作中做出突出成绩,给予记三等功奖励,还当选中共济南市第十一次党代表、中共济南市直机关党代表、山东省青年联合委员会委员、济南市青年联合委员会常委委员。
她守岗守心,为居民群众排忧解难,努力为辖区居民解决化粪池清疏这件“天大的小事儿”,着力解决居民生活环境的突出问题,打造和谐、优美的人居、生活环境。2011年,市城肥一处成立了全国首支城肥“女子突击队”,承担清疏工作中出现的急、难、险、重等任务。从小受父亲等老一辈环卫工人影响的杨琳,立志要做时传祥那样“舍得一人脏,换来万家净”对社会、对人民有用的人。于是,她毅然报名参加“女子突击队”活动。每次集中清理她都冲锋在前、从不掉队,通过辛勤的汗水,践行了“为人民管理城市”的初心使命。
针对一线职工人员年龄老化、病号多、严重缺员的现状,济南市城肥一处成立了全省首个城肥女子清疏班,杨琳第一个报名,成为清疏班一员并担任清疏班的班长,负责中大槐荫办事处四个社区内320座楼房化粪池的清疏工作。刚走上清疏战线的她立志“干,就干出个样子来”,着手负责清理化粪池,杨琳面对的是判断题,堵塞的化粪池需要快速准确地找准堵塞点,这对没学过建筑知识没有管网排查经验的杨琳来说,无疑十分困难,杨琳面对难题,主动寻求突破,向清除队有经验的老师傅请教,每次清疏完化粪池后,她便画出管网图,并对重点难点进行标注,以备下次清疏借鉴。
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工作中,她立足城肥清疏这件老百姓生活中天大的小事,用心用情用力当好化粪池主治医生,充分发扬“绣娘”精神,带领女子班姐妹对传统城肥清疏问题梳理破解,总结出一套包含一“服务”、二“勤奋”、三“标准”、四“协调”、五“必访”在内的“杨琳工作法”。从细处着手,创新了为民服务十个一点,制作化粪池清疏规范化手册,绘制化粪池管网图,促进清疏服务标准有了质的提升。她参与研发化粪池液位监测预警系统,在全国率先开始使用,实现了第一时间发现问题、解决问题;参与设计清疏车辆自动卸粪装置等实用工具,促进城肥清疏效率、安全的优化,热线处结率与满意率连续多年达100%,每年收到表扬工单(锦旗)400余件(面)。
为了增进跟辖区居民的交流互动,努力做到“嘴勤、腿勤”,杨琳带领班组姐妹走进社区开展文明宣讲,与社区签订便民服务协议,表演情景剧、发放宣传单,倡导居民安全、文明使用化粪池。多次的走访、清疏,让杨琳和社区居委会领导成了好朋友,社区遇到热力、雨水管网改道,都要向杨琳咨询管网走向,杨琳已成了半个管道专家。
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她积极参加帮扶救助等公益活动,践行社会责任,以一颗赤诚的为民初心,用细心、耐心、巧心实干担当,收获了民心民赞。在开展清疏服务的同时,杨琳主动走访辖区,了解辖区群众困难,当得知辖区有一位孤寡老人,平日里独自居住,生活不便时,杨琳的心中就多了一份牵挂,向老人承诺会经常来看望她。每个传统节日,她就和姐妹们一起为老人送去米、面、油、鸡蛋、牛奶等节日用品,和老人一同过节,炎炎夏日,为老人打扫房间,送去一份清凉,寒冬腊月,为老人带去鲜花问候,送上冬日暖阳。老人十分感动,直夸她们比亲闺女还亲!居委会刘主任称赞杨琳心系群众,大爱延伸。
她还带领女子班成员走进校园,向孩子们传输劳动光荣、劳动伟大的理念,让孩子们懂得了分工有不同、职业无贵贱。她将女子清疏班的故事点点滴滴讲给孩子们听,从城市的排污系统到化粪池的清疏原理,从工作流程到事故应急处理,从劳动模范时传祥精神到新时代女子清疏班劳动品格,渐渐让孩子们明白了清疏工作对保障人民生活的重要意义,明白了平凡岗位也可以创造伟大,给孩子们树立了正确的劳动观。
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一勤天下无难事,滚石上山有担当。杨琳扎根一线,带领女子清疏班姐妹以精细化的服务,坚守“为民清疏服务”之初心,兑现“弘扬扁担精神”之承诺,得到辖区居民的广泛好评。她所带领的女子清疏班也被授予全国巾帼文明岗、全国五一巾帼标兵岗、山东省女职工建功立业标兵岗、山东省工人先锋号、省三八红旗集体、“山东好人”、“济南好人”等荣誉称号。
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