编者按：

　　新征程承载新梦想，新使命呼唤新担当。为生动展现我省住建行业女性笃行不怠的精神风貌，在第114个“三八”妇女节即将来临之际，省住房城乡建设厅联合大众网·海报新闻推出《致敬齐鲁建造“她力量”》专题报道，展现住建行业女性建功立业的巾帼风采，弘扬“齐鲁建造”精神，动员和激励广大女性建功新时代、展现新作为。

　　海报新闻记者 李萍 济南报道

　　杨琳，是济南市城管局城肥清运管理一处女子清疏班班长。她坚守城肥清疏一线岗位10多年来，始终把服务辖区当自家，把居民群众当亲人，在平凡的岗位上演绎着不平凡的故事。她先后荣获全国五一巾帼标兵(同时被授予全国五一巾帼奖章)、山东省建设系统女职工建功立业标兵、全省建设系统“争做知识型职工”先进个人、山东省住房和城乡建设系统“好工匠”、山东好人及种种省、市级荣誉称号，在全省住房和城乡建设系统工作中做出突出成绩，给予记三等功奖励，还当选中共济南市第十一次党代表、中共济南市直机关党代表、山东省青年联合委员会委员、济南市青年联合委员会常委委员。

　　她守岗守心，为居民群众排忧解难，努力为辖区居民解决化粪池清疏这件“天大的小事儿”，着力解决居民生活环境的突出问题，打造和谐、优美的人居、生活环境。2011年，市城肥一处成立了全国首支城肥“女子突击队”，承担清疏工作中出现的急、难、险、重等任务。从小受父亲等老一辈环卫工人影响的杨琳，立志要做时传祥那样“舍得一人脏，换来万家净”对社会、对人民有用的人。于是，她毅然报名参加“女子突击队”活动。每次集中清理她都冲锋在前、从不掉队，通过辛勤的汗水，践行了“为人民管理城市”的初心使命。

　　针对一线职工人员年龄老化、病号多、严重缺员的现状，济南市城肥一处成立了全省首个城肥女子清疏班，杨琳第一个报名，成为清疏班一员并担任清疏班的班长，负责中大槐荫办事处四个社区内320座楼房化粪池的清疏工作。刚走上清疏战线的她立志“干，就干出个样子来”，着手负责清理化粪池，杨琳面对的是判断题，堵塞的化粪池需要快速准确地找准堵塞点，这对没学过建筑知识没有管网排查经验的杨琳来说，无疑十分困难，杨琳面对难题，主动寻求突破，向清除队有经验的老师傅请教，每次清疏完化粪池后，她便画出管网图，并对重点难点进行标注，以备下次清疏借鉴。

　　工作中，她立足城肥清疏这件老百姓生活中天大的小事，用心用情用力当好化粪池主治医生，充分发扬“绣娘”精神，带领女子班姐妹对传统城肥清疏问题梳理破解，总结出一套包含一“服务”、二“勤奋”、三“标准”、四“协调”、五“必访”在内的“杨琳工作法”。从细处着手，创新了为民服务十个一点，制作化粪池清疏规范化手册，绘制化粪池管网图，促进清疏服务标准有了质的提升。她参与研发化粪池液位监测预警系统，在全国率先开始使用，实现了第一时间发现问题、解决问题；参与设计清疏车辆自动卸粪装置等实用工具，促进城肥清疏效率、安全的优化，热线处结率与满意率连续多年达100%，每年收到表扬工单（锦旗）400余件（面）。

　　为了增进跟辖区居民的交流互动，努力做到“嘴勤、腿勤”，杨琳带领班组姐妹走进社区开展文明宣讲，与社区签订便民服务协议，表演情景剧、发放宣传单，倡导居民安全、文明使用化粪池。多次的走访、清疏，让杨琳和社区居委会领导成了好朋友，社区遇到热力、雨水管网改道，都要向杨琳咨询管网走向，杨琳已成了半个管道专家。

　　她积极参加帮扶救助等公益活动，践行社会责任，以一颗赤诚的为民初心，用细心、耐心、巧心实干担当，收获了民心民赞。在开展清疏服务的同时，杨琳主动走访辖区，了解辖区群众困难，当得知辖区有一位孤寡老人，平日里独自居住，生活不便时，杨琳的心中就多了一份牵挂，向老人承诺会经常来看望她。每个传统节日，她就和姐妹们一起为老人送去米、面、油、鸡蛋、牛奶等节日用品，和老人一同过节，炎炎夏日，为老人打扫房间，送去一份清凉，寒冬腊月，为老人带去鲜花问候，送上冬日暖阳。老人十分感动，直夸她们比亲闺女还亲！居委会刘主任称赞杨琳心系群众，大爱延伸。

　　她还带领女子班成员走进校园，向孩子们传输劳动光荣、劳动伟大的理念，让孩子们懂得了分工有不同、职业无贵贱。她将女子清疏班的故事点点滴滴讲给孩子们听，从城市的排污系统到化粪池的清疏原理，从工作流程到事故应急处理，从劳动模范时传祥精神到新时代女子清疏班劳动品格，渐渐让孩子们明白了清疏工作对保障人民生活的重要意义，明白了平凡岗位也可以创造伟大，给孩子们树立了正确的劳动观。

　　一勤天下无难事，滚石上山有担当。杨琳扎根一线，带领女子清疏班姐妹以精细化的服务，坚守“为民清疏服务”之初心，兑现“弘扬扁担精神”之承诺，得到辖区居民的广泛好评。她所带领的女子清疏班也被授予全国巾帼文明岗、全国五一巾帼标兵岗、山东省女职工建功立业标兵岗、山东省工人先锋号、省三八红旗集体、“山东好人”、“济南好人”等荣誉称号。