一面锦旗，一份肯定。

　　日前，在高青县青城路老华盛商场附近的几名摊贩将一面印有“怀爱民之心，办利民之事”字样的锦旗送到高青县综合行政执法局执法队员的手中，对他们文明公正、热情高效的服务表示衷心感谢和高度赞誉。

　　张先生在老华盛附近经营水果摊多年。“以前总觉得城管就是来‘赶人’‘收东西’的，心里又怕又怨。”然而，一次经历改变了他的看法。当时，执法人员发现他的摊位存在安全隐患，并未进行处罚，而是耐心劝导，帮他合理摆放。“他们帮我规范摊位，很贴心，现在见面都高兴地打招呼！”张先生感慨道。

　　据了解，老华盛商场位于高青县人流密集区域，周边还有中信商场、天鹅商城等大型商场，各类品牌店、网红店分布密集，周边常常聚集经营果蔬、小吃、日用品等摊贩，不仅影响了交通秩序和环境卫生，还给周边居民、沿街商户带来了不便。

　　为破解这一困局，高青县综合行政执法局坚持服务先行、宣传教育先行，将柔性执法与教育劝导、集中整治与有序疏导相结合，全力营造整洁、有序、畅通的城市环境。

　　执法人员在劝离的同时，还主动上前帮助摊贩将经营物品搬到屋内，耐心细致向流动摊贩讲解占道经营、摊档乱摆放对道路通行的危害性，引导经营者增强文明意识，督促摊贩规范经营，自觉纠正影响市容市貌和经营秩序的行为。

　　同时，结合群众反映的流动摊贩占道经营堵塞交通的情况，持续加大对重点点位内占道经营巡查力度，按照“定点、定人、定岗、定时、定责”的工作机制，划分早、中、晚空档班，对老华盛商场附近路段进行反复巡查。控制红绿灯路口周围50米左右占道经营现象，引导摊贩保持线内经营，禁止占用机动车道，降低安全隐患。

　　此外，采取“错时加步巡”方式，强化全时段巡查管控，延长执法时间，在重点区域实施“定点值班+流动巡逻车”双重布控，发现违法占道现象立即清理，最大限度控制占道经营情形，实现占道经营管理无缝隙、全覆盖。

　　城市管理不能只靠“硬手段”，更需用“软服务”化解矛盾。下一步，高青县综合行政执法局将始终坚持人民城市人民管，管好城市为人民的服务理念，着眼群众“急难愁盼”和基层社会治理的堵点、难点、痛点，积极探讨民生与城市管理共生、和谐的优化政策，帮助群众真解决问题、解决真问题，不断增强市民的幸福感、获得感。