编者按：

　　在“守护群众安全出行 全力保障道路交通安全”的工作中，有这样一群基层民警，他们发扬“螺丝钉”的奉献精神，在平凡的岗位上建功立业，充分展现了当代劳模工匠风采。即日起，大众网·海报新闻特别推出五一国际劳动节“走近最美劳动者 致敬山东交警基层模范”专题，通过对基层典型事迹的报道，见证为实现我省道路交通安全管理工作高质量发展作出贡献的模范力量。

　　作为烟台市公安局交警支队驾管所业务大厅的负责人，张楠同志始终秉承以人民为中心服务理念，把对人民群众朴素而深厚的感情融入平凡的岗位，视群众为亲人，把民生当家事，竭诚尽智为群众办好事、做实事、解难题，用有温度的服务温暖来自四面八方的办事群众。因工作表现突出，2022年12月底，他带领的业务大厅被评为全省公安机关“红旗窗口”。

　　勇挑重担争当服务先锋。他把敬业担当、善作善成融入到亲民服务中，聚焦群众急难愁盼，用心用力用情擦亮最美窗口。他带领业务大厅高质量推出一窗办、网上办，刷脸办，开展延时、延时、错峰服务，推广应用电子驾驶证，开辟老年人、残疾人无障碍卫生间，设置方便年轻妈妈哺乳的母婴室，开设突发情况抢救、优才引进便利办证出行的绿色通道，为群众量身订制“预约服务”，保障更多群体共享放管服改革红利，成为业务大厅最靓丽的一道风景线。

　　织密网络助力惠民利企。他前置业务窗口，汇聚社会力量打造警+N服务集群，拓展警医合作进社区、进城乡，做精做优警邮合作便民服务站，优化警校15分钟便民服务圈，联合优质企业打造警企服务网点，方便群众马上办、就近办。截止目前，驾驶人联网核查体验机构增达156处，机构数量均稳居全省第一，自助服务终端增达91处，真正打通服务群众最后一公里，让高效快捷的驾管服务惠及企业和千家万户。

　　帮助群众诠释为民情怀。张楠同志践行初心使命，一心便民为民，用行动彰显人民公安为人民的时代风采。2022年8月16日，哈尔滨的王女士到海阳参加科目三安全文明常识考试时，因未向工作人员说明实际情况，导致无法参加考试，疫情期间又无法返回哈尔滨参加考试，王女士一度束手无策，情绪非常激动，拨打了驾管所咨询电话。接到群众电话求助后，他迅速查询了业务流水，并安抚这名群众的焦躁情绪，多次联系哈尔滨、海阳等地车管所，打通服务难点堵点，最终帮王女士顺利完成考试。考试结束后，王女士当即发来感谢微信，“真的谢谢你们，虽然你们可能不是高官也没有厚禄，还要每天面对重复乏味的工作，但是你们中的每一个人在特定时间仍然代表着烟台市，我在想这就是一个地区风土人情的体现吧，世界就是因为我们每一个平凡而微小的人尽职工作、心向善良，积极生活而更美好。”

　　张楠同志把群众的每一件事都当成自己的事，把匠心融入到每一笔业务，敏行讷言、足履实地的奉献在工作岗位。